马云曾在他的退休公开信中说:"今天的阿里巴巴良将如云,弓马殷实。"
这话,说的不只是阿里员工,你可能并不知道,那些从阿里离职的人,也在我们的企业界叱诧风云!
今天,在中国500强企业中,有超过200家的CXO都是从阿里巴巴出来的,而互联网企业,阿里系更是占据了半壁江山:
滴滴打车创始人程维、美团网前COO干嘉伟、瓜子二手车首席战略官陈国环、去哪儿网COO张强、大众点评COO吕广渝、同程网CEO吴志祥、易到用车COO冯全林……
为什么阿里能培养这么多的顶级人才?
这必须要归功于阿里神秘的管理体系。
我个人作为阿里巴巴文化布道官,在阿里铁军有9年管理经验,接下来,就和你分享部分阿里内部的管理思维,包括:
价值层——阿里六脉神剑价值体系
执行层——阿里三大管理动作
01、阿里原六脉神剑价值体系
阿里巴巴原六脉神剑价值体系
最值得说的,就是阿里原六脉神剑价值体系的第一条:客户第一。
当然更完整的版本是这样的:客户第一,员工第二,股东第三。
这话理解起来简单,但真要做起来,其实非常难。
"客户第一"这个理念,人人都会说,但理念是要转化为行动的,这之间,就像隔着一个太平洋,很多人可能一辈子都跨不过去。
甚至你发现,有些企业是反过来的:老板和股东的利益优先,员工的利益其次,最后才是客户。而在阿里巴巴,客户价值就是天,是最宝贵的财富。实现了客户的价值,反过来,也能激励我们自己
什么意思呢?我讲一段真实经历:
2008年金融危机还没来的时候,北方的一些钢材和化工出口企业做得非常好,于是我们就跟这些企业的老板谈合作,说服他们通过阿里巴巴做出口。
但那时,大部分老板根本不信阿里……当然,人家一套货好几千万,信不过我们也正常。只有少数老板刚起家,没有渠道,就相信了阿里巴巴。
后来他们发现,只要把公司名称、产品和联系方式写清楚,百分之八九十单子都能通过阿里成交。
在这个过程中,我们逐渐收获了订单和客户,最重要的是,客户给了我们积极的反馈:他们说感谢王经理,感谢你们团队帮我把生意做起来了,也让员工获得了成长。
客户发自真心的肯定,无论于我还是于团队,都是莫大的激励。这也是我们坚持客户价值第一的重要原因。
02、阿里三大管理动作
有了六脉神剑价值观,实践中,我们还需要一套方法论去落地。
阿里巴巴有非常多的落地方法论,在阿里巴巴 9 年的管理生涯里,我认为,人人都必学的是"阿里管理者基本动作"。
这三大管理动作,分别是:拿业绩、建团队和育人才。
举个例子,很多公司的员工述职汇报,纯粹是批斗大会,在阿里绝不会这样,我们摆事实、讲道理、用数据说话,最后一定要回归到"育人才",帮助员工找出问题,促进他的成长。
再举一个例子,现在不少公司都要求员工写日报,但现状是怎样的呢?很多员工不愿写,写了也是马马虎虎……
是啊,有些人可能觉得哎呀写日报太麻烦了,没必要。
但我想说,阿里人永远不会觉得没必要,因为我们早就形成了一整套用日报、周报、月报来把控目标达成的方法论。
尤其对于管理者,员工日报更是你管理能力的体现,日报都管理不好谈何管理目标?