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文 | 深圳特区报评论员 尹传刚回答问题驴唇不对马嘴，反复沟通仍然无效，“AI客服快把人逼疯了，没法沟通，怎么都说不明白。”近日，一名消费者与某电商平台AI客服沟通的经历，引发网友...【详细内容】 |
| 2023-12-28 电子商务 |
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● 当下，越来越多的商家开始采用AI客服，利用智能语音等技术服务用户，一定程度实现了服务的标准、便捷，节约了人力成本。而与此同时，不少用户发现，一些智能客服不智能，识别不了问题...【详细内容】 |
| 2023-12-21 社会 |
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田闻之据报道，如今大家接到的骚扰电话多是AI客服上阵，它们自说自话、不知疲倦，令人不堪其扰又无可奈何。装修、卖房、培训、健身等行业则是“重灾区”。“营销骚扰”，堪称社会治...【详细内容】 |
| 2023-10-13 科技 |
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IT之家 10 月 12 日消息，根据国外科技媒体 WinBuzzer 报道，微软于本月获批了一项 AI 客服专利，通过自然语言可以有效处理用户问题。图源：commbox专利指出现有客服系统基本都接入...【详细内容】 |
| 2023-10-12 科技 |
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