在搜索权重里有一个bug一样的存在,无视一切算法权重的“买过的店”标签,我们如何去利用这个bug标签?先给大家看一个我手机的“买过的店”的搜索结果:
搜索权重里有一个bug一样的存在,无视一切算法权重?
只要打上这个“买过的店”标签的店铺商品,无视一切搜索算法,不论销量多少,不论价格是否符合人群标签,都会在超过一年时间内优先展示,是目前已知搜索权重里的bug权重。而且,更变态的是,“买过的店”标签并不只打在已买过的商品上,是打在这个店的所有商品上,不管你是新品还是老品,不管你是连衣裙还是风衣。所以,“买过的店”标签,会成为我们接下来运营淘宝店的,一个非常重要的战术中心。
那么,我们如何利用好“买过的店”标签,给全店加权呢? 可能大家心里有大致的思路了:也就是,我不以盈利为目的,去做一个爆款,让它销量极大,这样就会给非常多的顾客“已买的店”标签,然后我再上架这类顾客想要的其他品类商品,就不用做搜索优化,也可以优先展示。实际上呢,并没有那么简单,首先爆款不是那么好打造的,如果是采用低价引流的方法去做,对利润和其他的款也会有影响,想要“买过的店”的权重,维护好老客户是重中之重。
接下来我就来告诉大家,老客户具体要怎么维护比较好:
1、原理:老顾客可以提供持续稳定的利润,运营老客的成本远低于拉新的成本,老客可以提升ROI。老客贡献了相当比重的销售额,是店铺利润的重要构成。最主要的就是给老客户做好标签。只要老顾客有购物需求,很大程度会选择购买过店铺的宝贝。
2、老客户怎么做标签?
我们分三种顾客类型来讲解。
搜索权重里有一个bug一样的存在,无视一切算法权重?
老客类型1:购买过一次
核心逻辑:不同品类顾客区别对待
到店里买过的东西的顾客,有70%只购买过一次,后面就不再买了,有些店甚至到了90%。针对这种顾客,我们分成三个角度来分析。
* 产品分类:不同的产品对应不同的需求,所以顾客需要区别对待。
* 购买远近:这个远近是指时间上的,购买时间越久的顾客越难唤醒,一般3-6个月是最佳唤醒时间。
* 购买金额:对初次购买的顾客,购买金额越高,潜力越高,应该重点维护。
老客类型2:购买过多次
核心逻辑:积极引导扩张品类
购买过多次的老客,可以从三个维度来分析标签。
* 品类丰富度:对于购买过2次以上的顾客来说,要引导推荐顾客去购买不同的产品,这样可以增加顾客粘性且能够增加利润。
* 购买时间:每次大促期间都来回顾的顾客可以定位成促销敏感性,而有的顾客回购是不在乎时间的,这部分顾客要提供更优质的售后服务。
* 购买客单价:对于客单价越高的顾客越要单独有专人来维护。
高客单、促销不敏感的老客我们称之为钻石顾客,钻石顾客可以提供最优质的服务,让他们感受到店铺用心的关怀,比如送点小礼品来答谢。
老客类型3:流失老客
核心逻辑:为老客测算生命周期。好的运营能验证顾客的生命周期,
* 生命周期:任何顾客都会有生命周期,到了一定时间后会尝试其他品牌。这个时候要提前测算好生命周期,尽可能去延长,甚至用新品牌来做衍生。
* 流失竞品:需要了解顾客最后转移到哪些竞品去了,做竞品数据分析。后面拉销量补单的时候也可以去蹭该竞品的流量,给老客户的旺旺号打上竞品标签,权重更高。
搜索权重里有一个bug一样的存在,无视一切算法权重?
总结一下,把老客按购买次数、购买时间、客单价、促销敏感度等重要角度去分析并标签化运营,势必会对店铺的老顾客有更清楚的了解,同时对老顾客的运营方法也会更有针对性。如果同是电商的你有其他更好的方法欢迎下方留言,或者进我的主页+V交流学习。