阿里和腾讯努力造生态，海尔智家的物联网生态已成型

提到直播带货，你一定会想到李佳琦、薇娅等网红。如今，脱口秀说得非常溜的罗永浩也要开启他的直播带货生涯了。

3月31日晚7点，在海尔智家App上的一场"超级场景嗨购盛典"活动，让我们刷新了对线上直播的认知——颠覆传统企业、KOL单向推介的方式，用人人可参与的"体验云众播"形式，成为企业与用户沉淀、用户交互、品牌塑造的好工具。

此次，海尔智家APP这一"超级入口"也上新19大健康场景完成又一次改版升级，集智慧家、场景直播、商城于一体，成为海尔创客、用户、经销商共同创造和分享价值的体验云综合平台。结合海尔智家构建的以物联网电器为中心的生态系统，可以看出这个智慧家庭生态搭建者的高瞻远瞩。

此直播，非彼直播

观看海尔智家的这场直播，我最深的感触是：海尔智家"场景体验"意义更深远。

网红直播带货的主要方式是网红提前与企业谈好"坑位费"、商品价格后，把样品交给网红，让他们在直播中演示，观众现场下单购买。

销量完全取决于商品的品牌大小以及价格。如果品牌不强，价格不香，销量可能不会太好，权当做一次品牌曝光了。

而海尔智家APP上的这场场景体验直播，是在海尔智家真实的智慧家庭场景下，顾客、企业、资源方共同参与其中，横向交互，向观众介绍、演示、解答各种场景下的使用体验和方法。

网红直播的卖货，属于一次性的交易，直播结束后，观众与品牌商就毫无关系了。而海尔智家的目标不仅仅是卖货，还可以沉淀顾客到自己APP上，从而实现持续的交互，让他们可以持续体验海尔智家提供的各种全新智慧生活方式。

因此，海尔智家APP的"场景体验"具有更深远的价值思考，让直播有了更新的应用场景。

海尔智家APP成超级入口

这个新改版的海尔智家APP，作为海尔与用户交互的超级入口，让海尔智家更像是一家物联网公司。

海尔智家APP包含了智慧家、场景直播、商城以及"设计·家、建设·家、生态·家"几个方案定制板块，还可以直接享受售后服务。也就是说，海尔智家的用户在这个APP上可以享受到看方案、选装修设计、购买成套家电、看直播讲解、互动交互、控制家中的智慧家电、参与售后服务等所有与家居生活相关的全流程服务。

通过海尔智家APP可以定制自己的智慧生活，在此次场景体验中也进行了场景化演示。

特殊时期，如果不知道衣服该怎么洗、怎么消毒，那智慧阳台上的衣物除菌方案可以帮到你。把衣服放进"微蒸汽空气洗"洗衣机里，用60℃"蒸"上30分钟就能有效除菌，还能蓬松衣物；洗好后，摆在洗衣机上面的干衣机就会自动设定烘干参数；弄干拿出，带有紫外杀菌功能的智能晾衣架还能保障衣物晾晒健康。

春季干燥花粉多，许多宝妈都会担心孩子房间的空气质量不好。你可以了解一下海尔智家的空气除菌方案，儿童房里的"56度C"除菌空调会自己清洗内部99%的细菌，让吹的风洁净健康；睡觉之前提前打开除菌灯，保证孩子在好的空气质量中睡个好觉。如果你的孩子很小，海尔智家健康场景还有暖奶器、辅食机等安心产品可选。

物联网时代，家电产品联网后变成"网器"，家电企业也必须变成一家物联网公司，可以为用户提供一个讲述诉求、便捷交互的云平台，以此才能了解用户想要什么，并给出他们想要的成套解决方案。

成套场景方案背后是一套生态系统

在海尔智家APP上，我们能清晰地看到海尔在智慧家庭上早已实现了成套场景方案，而其他家电企业还在卖智能家电单品。

海尔智家覆盖了客厅、厨房、浴室、卧室、阳台5大空间，提供了7大解决方案，而且全都可定制。在这些场景方案的背后，是海尔智家构建了一个顾客、海尔智家以及资源方共赢的生态系统。

在智慧客厅成套场景方案中，海尔智家提供基础施工、全屋定制、家具和电器的全套打包服务，这包含了基础处理、水电改造、装修设计、家具选择、家电配置。

这个解决方案需要打通设计、装修、家具和智慧家电多个链条，调动大量资源方，其背后是一套完整的智慧家庭生态系统。

这个智慧家庭生态系统的打造，并不简单，这一方面得益于海尔在装修、家居行业的积累，比如，海尔在全国拥有七大全屋定制产业基地，全都实现了"全智能流水线"；海尔拥有自己的家装品牌——海尔有住。

另一方面，海尔智家打通和整合的能力。除了要打通企业内部的各部门外，还要打通大量资源方，大家一起服务顾客。

在智慧浴室解决方案中，海尔智家整合服装、家纺、洗染、食品等行业的1200多家资源方，打造了一个共赢的生态系统。

在智慧厨房的生态中，接入营养师、农场、生鲜冷链等7大类400余家资源方，包括食联网数据中心、健康指导服务方、家庭健康方案提供方、安心食材提供方、智慧购买平台等，打造食联生态平台。

有了这些场景化解决方案，让顾客的智慧家庭梦一步即可实现，再也不用绞尽脑汁自己设计、装修。而且大量资源方也在其中获得了收益，多方共赢的生态就此建立。

结语

在互联网行业，巨头总是承担生态搭建者的角色，阿里巴巴、腾讯都在构建一个以自己为中心的庞大生态系统。在家电行业，海尔智家也在以场景化解决方案构建一个庞大的生态系统。

《道德经》云：助人者，天助之。打造生态系统，整合打通资源方、合作伙伴，形成一个如同大自然一样生生不息的生态系统，助力合作伙伴成功，也让自己变得更加强大。

但是打造生态不只是一项战略，更是一种能力。早在2012年，海尔就开启向互联网转型的战略，最早实现所有电器变"网器"，提出卖硬件的同时卖服务的理念。

接着，从"网器"又升级到"智慧场景战略"，提出5+7+N解决方案，并实现成套家电落地化。2019年，为了证明自己拥抱智慧家庭的决心，把上市公司更名为"海尔智家"，并宣布进入智慧家庭的第三个阶段——生态战略阶段。

2019年上半年，海尔智家的物联网生态收入超过19亿，增长超过50%，，也是唯一一家披露物联网生态收入的家电企业。

打造生态的阿里巴巴、腾讯，依靠生态共赢的战略已经市值万亿，海尔智家是家电界的阿里和腾讯，距离他一飞冲天的时刻不远了！