薇娅大家都很熟悉吧?有着“淘宝直播一姐”的“江湖地位”。
薇娅的成就可以说是直播电商史上的传奇。我身边曾有一位朋友跟我说:看了薇娅直播45分钟,零点疯狂地买买买了6000多的化妆品。
一听我就震惊了。带货能力如此之强,背后肯定有我们能借鉴参考的直播经验。
于是我翻看了不下50场薇娅直播,总结了他们直播卖货让人沉迷买买买的6个套路。
在进入直播间短短的5分钟里,我们听到薇娅讲的最多的词就是“老公”、“女儿”、“婆婆”。
跟人们预想的一个劲儿的对着镜头说使用体验、与旁边小助理从头到尾围绕产品做互动的情况,彻底不同。
她给观众的第一印象是,“这个人很像邻家大姐姐”。
告诉你哪些护肤品适合你,教你装扮之余,还跟你分享自己人妻生活的经历。
不管是李佳琦也好,还是薇娅也好,他们能做到单场直播千万级别的销售额,最重要原因还是遵循了“人场货”的模式,特别是人设。
如果你今年也打算布局直播带货,从现在开始你要打造你的人设定位了。
那么多人直播带货,为什么我要选你们家的来买?
这时候选品就显得尤为重要了。而薇娅他们团队选品也是相当严格的。
第一轮选品由团队的人负责筛选;
然后,到薇娅亲自试过、用过、吃过再确定是否在直播间推荐。
所以,薇娅对选品是有绝对控制权的,相应地她的人设也就能妥妥地反应在她的选品上,给人一种你觉得她推荐的产品就一定可靠的感觉。
也就是因为这份专业、靠谱,赢得用户的绝对信赖。
此外,“废话不多说,先来抽波奖”——这是“薇娅的女人”们耳熟能详的名言,薇娅总能换着花式往粉丝里的口袋塞钱。
还有,薇娅深谙消费者需求,总感觉推荐的产品都是给用户量身定做的,非常实在地推荐。
了解过李佳琦的直播或许你也会发现,他们直播背后也有很多的微信客户群,维护好售前售后的各种服务问题。
薇娅也是。在他们的团队里,有一个「百人客服群」,客服团队每天都会在各个渠道搜集粉丝的需求。
每天凌晨直播结束后,薇娅会拿到一份类目商家报名表,少则2000位,结合用户需求,用3小时筛选一遍。
你发现了吗?在当下,任何行业的成功,都离不开对用户的关注。
另外,薇娅在直播卖货的时候,也有非常实用的促销套路:限时、限量、限价。
制造价值感和稀缺感也是直播卖货的一个营销技巧。
她的销售话术也非常讲究,会给人一种“转折式连续惊喜”:
先明确产品优点打底,再配合全网最低价,再买赠,再加赠品!
这几招下去,普通消费者一般都受不了。
你看一场直播就能感受到这个主播是否专业了。
比如有的直播间经常出现上错链接、讲错宝贝、价格报错、他人乱入等这些问题,直播体验非常不好。
但薇娅直播间从来不会发生这样的问题,他们除了重金打造的“高清直播间”,还充分挖掘了浮窗功能、直播印记、直播切片、系统抽奖等直播功能,对直播带货研究得极为透彻。
因此,如果你也想通过直播卖出更多的货,首先要研究好直播间的各种玩法,尽量给观众最好、最流畅的直播体验。
试想一下,直播体验都不好,你还会买单吗?
相比李佳琦那种“专柜型”带货网红,薇娅称得上是“超市型”带货网红。她是横跨类目最多的主播,一点都不垂直。
她的选品逻辑近乎超市,品类非常多,备货充足,而且以大众审美为主,很少小众或潮牌。
而且她的商品性价比都很高,基本都是全网最低价,甚至连平台运营都会去抢。
还记得之前我们有一篇文章说到“直播带货如何赢得观众信任感”吗?里面说到的一点就是:把商品谈到最低价。
薇娅他们每天都在选当下最最热门的尖货,然后跟商家谈到最低价。
薇娅甚至会说:“你不给我这个价格我不卖了,我为什么要让我的顾客买到不划算的东西?
站在消费者的立场想问题,感觉你都是为他们考虑,都是为了你好,不管是不是直播带货,你都需要跟用户建立起这种信任感。
当你出现在直播间面对着观众,意味着你要对自己的一言一行负责。头部主播的影响力堪比明星。
如果可以,适当做些公益活动,彰显自己的社会责任感,也能为你的人设加分。
比如薇娅和团队成员不仅利用直播,帮助类似海宁皮革城的一家小工厂起死回生,更用自己的专业直播能力,帮助更多的贫困县电商脱贫。
品质+价格+服务固然重要,但主播的行为、价值观也不容小觑。