Feedback与 Review有何区别，外贸人一定要清楚

做外贸行业的也许对于feedback和review都有所了解，或者是经常地去使用，但是具体到他们到底有着什么样的区别，却有难以说出个所以然。当我们在选择一个平台作为推广渠道之一的时候，那么就必须要完全了解它，这样才能充分地去使用它，让我们的推广效果最大化，现在就说说他们的区别。

两个“分别独立”但是“相互影响”，这意味着每个内容属于不同的对象，并且每个内容对于销售者的管理都具有重要意义。

接下来，lifisher将从发生条件(评价主体)、归属对象、评论内容、影响四个方面分析反馈与评论的区别。

什么是反馈？

反馈:从字面上看，我更愿意把它翻译成“评价”

反馈的发生条件:

客户对采购订单做出的评价，评价主体必须是客户想买的产品，这样才能留下反馈。

反馈属于:

是直销店，会在卖家后台表现反馈中体现出来，如下图所示。

当然，你也可以在首页搜索列表直接看到卖家店铺的反馈，如下图。

反馈评估内容:

与点评相比，反馈评价的内容有产品质量、服务水平、交付时效与产品描述的一致性等几个维度。

反馈(评分)的好坏直接影响卖家账户等级和店铺ODR指数的变化。

什么是复习？

回顾:从字面上看，我更愿意翻译成“留待回顾”

审查发生的条件

没有太多限制。任何亚马逊平台用户都可以对产品列表进行评估。明确评价任何一个亚马逊用户，也就是说，只要你是注册的亚马逊买家账号，就可以发表对你感兴趣的房源的评论。

当然，有一个前提是我在亚马逊平台上至少有过一次购买经历。

审核员的负责人:

直接是清单本身，直接显示在清单下面，如下图所示。

评审的评价内容是:

只针对产品本身，而与卖家的服务水平和物流时效无关。

点评质量只会影响到房源的曝光和排名，导致订单减少，不会影响到店铺。

亚马逊积极介入。

通常情况下，没有买卖双方的干预，亚马逊不会主动移除反馈。但是为了客观真实地反映房源的准确信息，亚马逊平台有自检系统，会随机检测商品评论，系统会自动删除违规评论。