小程序运营方案（建议收藏）

图片发自简书App

尽管越来越多的商家开始认识到小程序快速、低成本获客的优势，并且已经开发了自己的小程序，但很多开发出的小程序却徒具其形，并没有真正运营起来，这也导致小程序并没有给商家带来实实在在的收益。为此，本人整理了一份小程序日常运营方案，让即使没有线上电商操作经验的商家也能快速上手。

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1. 人群分析

小程序商城在进行精准客户的获取之前，首先要对商城及产品的目标人群进行定位分析。借助公众号等运营平台可以较为准确地分析出用户的性别、年龄、消费能力、兴趣爱好等不同维度的信息，进一步明确粉丝人群的特征。

2. 建立词库，做好营销

罗列出一些与自身店铺所在行业、目标群体相关的核心关键词，利用这些精准关键词展开营销，这种方式获取的客户群体通常也会比较精准。

3. 学会分析自己竞争者的小程序

开发了小程序的企业商家，也要花点时间逛逛同行的小程序商城，看看别人的小程序商城是怎么样的，进而对比自己制作的小程序商城，看看自己的小程序系统有哪些优点和缺点。借鉴一下对方好的一面，然后加以改进再应用到自己的小程序商城里来。

4. 文案

好的小程序推广必须要有好的文案。发布出来的文案一定要在设计方面让人感觉很新鲜，在文字与画面的搭配方面非常的出色，让人有兴趣去阅读，去了解，在意思的表达方面要非常的风趣，这都是非常关键的地方。

5. 页面设计要吸引消费者

针对微信这个社交工具，如何利用小界面快速传递产品价值，打造高端优质效果，对促销品打造火爆抢购效果，优秀的美工和文案不可或缺，采用图示化表达法更能高效快速的传递信息。要提高用户体验最终提高页面转化率，具体包括小程序端使用体验、首页布局、详情页布局、品牌故事、模块设计、色彩搭配等细节。

6. 产品必须质量好，而且最好不要是大众物品

在现在的市场下，产品必须是最本质的东西。有一个优质的产品才能吸引稳定的消费者。

7. 包装上超出预期的惊喜

让包装本身成为广告，可以根据客单价制作不同包装，例如双层包装，礼盒包装，可循环利用袋装，而不仅仅是使包装袋成为一次性装载袋，而是品牌最有力的宣传。赠品可以选择适合产品的，例如，湿巾、小夹子、小勺等，印有logo传递品牌价值。总之，注重细节，给用户超出预期的惊喜，获得更多回头率及忠诚客户。

8. 把握时机的重要性

小程序商城营销一定要注意很好的时机，在重大事件传播期间，在重要的节日期间，在店铺有重要活动的时间，这些都是进行小程序商城营销的好时机。例如520表白日，结合520营销热点，以“你表白，我买单”为主题举行一场小程序商城营销活动。

9. 会员服务，提供会员折扣，会员礼品

一定不能让顾客忘记我们，加强沟通，人人参与。增加沟通的方式方法，增加互动活动/游戏次数，降低参与门槛。可以在小程序商城里设置会员积分、积分兑换平台、微信抽奖、投票等形式提高用户活跃度。

10. 要随时对商城小程序系统的数据监控

做好店铺诊断，根据数据合理改善店铺。具体数据包括：

销售额：流量、访问深度、停留时间、跳出率、客单价、转化率等运营基本数据。

服务指标：浏览回头率、成交回头率、退款率、退款纠纷率。整理未交易成功原因，不断提高服务质量。

爆款数据：价格、优惠、流量、销量、销售额、转化率。

会员分析：成交回头率、熟客率、重复购买率、会员活跃度。

11. 物流要快，并且保证安全到消费者手中

建立合理的物流配送制度按时发货准时送到。在小程序商城客户端对配送地区范围以及时间详细说明。

做到以上十一点，您的小程序商城将会有一个很大的提升，更多细节，请长按识别下方二维码添加本人咨询。