电商的会员制度都有什么样的区别？

1）会员权益设计

在会员制度中，核心的就是根据用户行为设计会员权益。会员权益和用户的行为，产品的核心功能息息相关。强化用户某种行为，同时给用户提供更多的福利优惠！

在电商会员中，用户最核心的行为就是购买行为（和购买行为相关的是购买的频次，频率以及客单价），而最终的目的就是提升单个用户在一段时间的GMV（累计消费金额）。于是京东出了京东PLUS会员，会员可享受商品购买的会员价格，可享受全品类大额优惠券，每个月一次会员专属的购物节，其他还有一系列的附加权益，如1购买返10倍京豆，京东读书会员，京东健康会员等权益。

但是不管是增加再多的附加权益，用户看到的还是如果开通会员之后，每个月真正能够享受到的购买商品的商品优惠券。

一般来说，电商平台权益的设计和商品折扣息息相关，提供的购物折扣直接影响着用户是否会成为会员用户。其次是，针对商品的优惠券或者其他服务权益。将部分商品的利润让利给用户，让用户成为平台忠实的用户，同时，通过整合各个商家资源和权益，反馈给用户更大的权益。权益不是一成不变的，根据业务发展的不同阶段和用户的最终行为偏好不断地去进行调整。

2）会员定价

会员权益设计好了之后，来到一个最关键的环节：会员定价。会员定价是会员体系的关键，定价太低，成本收不回来，定价太高，难以吸引用户，所以需要在成本和用户接受范围内做一个权衡，保证ROI最大化，让用户尽可能地成为会员用户。

就京东平台的PLUS会员来说，最核心的100元优惠券礼包，假设用户把这100元的礼包都用了出去，平台至少可以得到3200元收入。按照京东平台普遍的服务扣点费用来算（5%-8%），这3200元可得到160元的收入，ROI大概是1.6，所以从这个层面上来说，会员完全能够收回成本，并且能够取得更多的收益。

3）会员等级设计

10倍京按照用户在开通会员后的不同行为，可以享受会员等级逐渐叠加的权益，不用的会员等级用户可享受不同的权益，这也就是说将会员用户再次做细分，按照会员用户的不同活跃程度和开通程度可享受更加层次的服务。

有些等级可进可退，当消费没有达到一定要求时，则会下降会员的等级，刺激用户进行消费。淘宝的88会员是根据淘气值来进行开通的，而淘气值又是可进可退，按照每周的消费情况进行评估，看是否增加淘气值还是减少淘气值，保证同等级的用户处于同一活跃程度。

不说大部分会员等级来说，一般是直接晋级的，按照最终累计消费结算。

4）会员风险控制

当一个产品用户逐渐增多的时候，那么这个时候就需要对用户进行风险控制了：

一个账号是否存在多个不同手机，不同IP登录的情况，特别是内容型的平台

用户享受的权益是否有最高限度，比如京东的PULS会员，就只有100元的优惠券，且必须是达到满减金额才能进行试用，所以怎么用，京东都不会吃亏。

是否存在某个异常行为

这些都是需要做好风控，保障系统的健康运行以及减少财务损失。

5）如何去评估会员体系是否有效

这去评估一个会员是否有效的两个原则，第一是是否能够带来足够多的会员用户，当会员用户足够多的时候，就能达到边际成本最小化，保证业务的健康发展，同时，也也能带来更多的附加权益，拿流量换其他平台附加权益。第二是，成本是否能够收的回来，刚开始为了培养用户习惯，可能会以补贴的方式进行，但是最后需要健康发展，一定是成本收的回来才行。这里的收入不仅包含会员收入（会员的渗透率和转化率），也包含会员用户带来的累计收入。

三、淘宝、京东、拼多多的会员设计上的差异

前面已经详细介绍了会员体系包含的要素，基本上会员体系就包含着5个要素，那么三大电商在会员体系的设计时候又会存在什么明显地差异呢？

1)设计的目的不同

在这里边，淘宝的88会员表现地尤为明显，会员不是为所有人服务的，而是专门为一些高价值的用户服务的，所以淘气值满1000分以上用户开通只需要88元，而1000分以下用户开通则需要888元。针对不同的用户有不同的售价体系，保证能够服务平台高活跃，高价值用户。

这部分用户本来就是平台的高价值用户，于是阿里联合旗下所有的产品一起给了一个用户权益礼包集合，是一种维护高价值用户而作出的选择。所以，只有淘气值满1000分的用户才可以用88元的价格开通超值权益，而淘气值1000分以上，至少在淘宝上话费超过几万元！

而京东和拼多多的会员，设计出来就是为了提升用户价值，提升GMV的。

京东会员主要提供购物优惠，一定额度的优惠券以及京豆为主，确保会员用户能够享受到平台低价而又高质量的服务。每个用户只要花一样的钱就可以享受开通会员的权益。

拼多多更狠，保证用户在有效期内可以回本，否则可退还差价。为了提升平台用户的价值，让用户进行多次多价值消费，拼多多也是下了一番功夫。

2）设计的权益内容不同

淘宝的权益内容不用我多说了，阿里全家桶，一一站式服务，承包了一个用户所有的需求。

这里重点说下京东的PULS会员和拼多多的省钱月卡。

京东的PULS会员将京东平台上所有能给用户享受到的权益集合起来，给用户PULS价格，10倍返京豆（京豆是京东平台的虚拟产品，可淘宝的积分一样，可享受直接抵扣现金），100元优惠券（优惠券不是无门槛满减券，而是高满减小额优惠券，所有优惠券总计100元）等服务，总体上来说，适合购买大件产品开通会员，还是比较符合京东平台3C霸主的定位的。

而拼多多的省钱月卡就更加是为了提升单个用户的客单价，提升GMV做的。无门槛优惠券，免单机会，20元优惠券等权益。

面向的用户属性不同，平台属性不同，也就决定着最终提供的权益有所不同。

3）面向的用户群体的差异

淘宝推出88会员的目的主要是为高质量的高价值用户服务，所以就算平台自己补贴也要牢牢锁定这部分用户消费。

而京东和拼多多会员面向的是普通的所有用户，从普通用户中做筛选，未来才能更好地为这些高价值用户服务。

不同的平台，面向不同的用户，针对不同的目的，可设计出不同的会员。