百度智能云发布未来银行解决方案 上半年落地百信银行

DoNews 5月18日消息（记者 向密） 在ABC SUMMIT 2020百度夏季云智峰会上，百度智能云副总经理、智慧金融事业部总经理李硕发布“未来银行解决方案”。

基于百度智能云“未来银行解决方案”，浦发银行和百度智能云联合打造了数字人员工“小浦”。“小浦”可出现在App、网银和各类服务终端上，为人们提供智能化的金融服务，用户在家就能获得真人一样的情感交互体验，以及“千人千面”的个性化定制服务。据悉，除了与浦发合作的数字人，2020年上半年，百度智能云的未来银行解决方案还将落地百信银行。

李硕认为，随着全媒体互动时代的到来，线上与线下出现了全新的融合趋势。线上种草，线下消费，线下体验，线上下单，消费和服务场景充分融合成为当下用户消费的大趋势。在面临激烈竞争的同时，传统金融零售渠道能否实现线上线下同覆盖，为用户在场景中提供一致的金融服务体验成为一家银行数字化经营的实力体现。在他看来，大量的营业网点，在线上线下的融合时代成为重要的数字化经营的落地点。

李硕介绍，百度智能云依托知识中台，可以帮助金融机构将门类繁多的零售金融产品构建出一套知识体系，产品的销售将基于这套智能知识体系，在手机App、营业厅坐席、商超里的服务大屏为每一位用户提供最佳的销售服务体验。每一台手机、屏幕和ATM都能够成为业务办理和成交的终端，这相当于为每一位用户在场景中配置了一位AI客户经理。此外，通过百度的智能流程机器人、审核策略机器人，后台业务处理也能实现秒批。

除了金融零售领域，百度智慧金融还为金融机构提供获客、风控到运营的端到端智能化解决方案。据悉，百度智慧金融的基础平台以自主可控的软硬件为底座，其中图数据库是新一代支撑知识图谱应用的关键产品。在AI中台和知识中台的支撑下，银行保险的大量产品实现数字化营销，百度智慧金融的智能营销与客服、数字员工等能够帮助金融机构以统一的服务标准以及个性的服务体验触达用户。

目前，百度智慧金融已经服务了近200家金融客户，其中包括国有6大银行、9大股份制银行、21家保险机构，涉及营销、风控等十几个金融场景，并且已经构建了超过30家的合作伙伴生态。

此外，百度智能云打造的能够自动化完成业务处理的数字员工已在75家客户落地，助力客户运营效率提升50%以上；零售金融科技产品已在28家落地，覆盖信用卡营销、信贷风控、保险反欺诈等核心场景，其中贷款不良率能够做到低于行业均值相对值的10%。（完）