应用场景

零售电商都有退换货政策，客户在购买后，发现质量问题等情况，都可以提出退换货申请。 一般退换货流程如下：

1、客户在线提出退换货申请，说明理由；

2、商家审批

3、客户退货，由商家库存部门收到货，并确保货物符合退还要求

4、由财务部门审核并退款；

5、客服部门全程跟进，可以随时查看退换货的进度，随时解答客户的询问。

搭建退换货相关表格

包含4个表格，其中退换货申请关联了收货、退款和发货表格；

1、退换货申请：客户的退换货申请

2、收货：客户对应的退货商品，

3、退款：如果是退货，财务给客户的退款记录

4、发货：如果是换货，则需要重新发货给客户；

查看退换货进度

通过订单号或客户名，可以快速搜索到对应的退换货记录。退换货申请可以方便的看到对应的收货、退款和发货记录。

退换货全景图

不到半小时，就快速搭建出了一个简易版的退换货应用。退换货不再杂乱无章，各部门小伙伴可以高效协作，所有数据都可以查到。 有兴趣的小伙伴还可以继续搭建相关的数据分析。