FaceTime来电诈骗如何破？专家：暂无有效拦截方法，建议关闭功能

多地公安部门近日发布多起FaceTime来电诈骗案例，提醒市民注意类似骗局。

此前，宁波市反诈中心夏琳曾向记者介绍，随着技术的发展，诈骗的手段也在迅速变化。用FaceTime拨号的诈骗案件，能够规避涉诈电话拦截。“根据我们这一侧的防范，（电诈人员）也在应对变化。”他说。

澎湃新闻记者注意到，此类诈骗中，骗子通常以某“客服”的身份出现，利用视频引导市民进行接下来的操作，类似话术还有宣称当事人网贷账户有问题、冒充查案、注销VIP账户等诈骗形式。

以上海警方曾发布的一则案件为例。2023年10月11日，上海市的许女士突然接到某“客服”FaceTime视频电话，对方询问其是否网购过某种药品。这与许女士的网购记录不谋而合。随后，该“客服”称在网购时许女士开通了一个名为“百万医疗保险”的项目，在当时是免费开通，但如今免费体验已到期，如不关闭该功能将自动续保，每个月要支付800元的保费。

许女士表示此前并未听说过“百万医疗保险”业务，但在对方的引导下，的确看到了自己微信中开通着某项“百万”开头的业务，对方还“好心”告诫许女士，如未按期缴费还会影响个人征信。于是许女士要求“客服”将此项业务关闭。在接下去的通话中，许女士被引导登录了虚假客服网站，并根据骗子要求填写所谓的四位数字组成的“退保代码”并刷脸认证。然而许女士输入的其实并不是什么“退保代码”，而是转账金额，扫脸验证实则是“扫脸支付”，就这样9000余元落入了骗子的账户。

警方提醒，当用户注册使用微信支付、支付宝时，将自动免费开启“百万保障”，此保障为App自带的安全设置，完全免费，不会“到期”或者“过期”，不会要求“缴费续保”，更不会影响征信。

澎湃新闻注意到，此前已有相关企业发布提醒信息。早在2023年7月19日，微信安全中心发布声明称，近期接到用户反馈，有骗子假称自己是“微信客服中心”“微信回访中心”“微信支付中心”等官方客服，使用FaceTime功能，向IOS系统用户发起视频通话。微信团队在此声明，微信团队不会以FaceTime方式联系用户，但凡用这种方式就是仿冒，不要接听。请广大用户警惕陌生FaceTime来电，避免受骗。

12月12日，互联网安全组织“网络尖刀”创始人曲子龙向澎湃新闻介绍，诈骗人员用FaceTime进行诈骗的方式实际上已经持续了好几年。

他表示，FaceTime是苹果推出的一款视频通讯软件，只要两台设备都拥有FaceTime功能就可以通过手机号或者Apple ID实现视频通话功能。在FaceTime中没有好友限制、允许陌生人单方面发起通话，骗子就是利用这一点去收集用户手机或Apple ID对用户实施诈骗。通话时，用户可以自定义自己的通话昵称，骗子可以将自己的昵称更改为“110”、“XX客服”或者其它可以任何想显示的名字。许多市民对Facetime功能不熟悉，这就达到了迷惑的作用。

曲子龙指出，由于FaceTime是网络应用，目前还没有更好的技术方法识别和拦截诈骗来电。因此，最好的方法就是关闭FaceTime产品的功能。不常用该功能的用户可以在自己的iphone手机里将该功能关闭。

12月13日，澎湃新闻记者向苹果中国发送邮件以求对此现象该如何治理，截至发稿时，尚未获得有效回复。