今天给大家带来家庭宽带常见的网络故障场景，和具体解决方案!

1、宽带无法上网（有线）

是否在宽带开关限制时段内:现在多数和运营商均开通了“宽带开关”服务!如果你在手机上设置了宽带开关，就会导致宽带无法使用!

看一下电脑右下角有没有显示感叹号或者是红叉!(本地连接查看路径:网络属性-更改适配器设置-本地连接)

（1）如果本地连接显示的正常，但是却无法使用网络，一般重启光猫(MD)，过3~5分钟先开光猫(MD)再重启电脑连接上网!多数情况可以恢复！

（2）本地连接显示红叉X:这种情况下，多数为网线没有插好或者网线断裂导致的导致的!可以将接入电脑(主机)的网线重新拔插,待本地连接没有红X后再连接上网。如果重插后仍有红X，有可能是网卡或本地连接被禁用了，启用网卡或木地连接后即可使用！查看方式：网络属性更改适配器设置本地连接 右键查看,若是禁用建议用户启用!

（3）本地连接感叹号:大部分情况是由于电脑 ip 地址未设置成自动获取导致。

(WIN7系统自动获取IP地址方法:网络属性-选择“更改适配器设置”-“右键点击”本地连接选择“属性”-选择“Inte.NET 协议版本4”-击“属性”--选择“自动获得 IP地址”)

无本地连接:若您的电脑右下角没有本地连接标识，大部分情况是由于电脑的网卡驱动丢失，建议您重装网卡驱动或咨询您的电脑售后。(查看方式:网络属性更改适配器设置-本地连接)

2、宽度上网质量问题（网速慢、频繁掉线）

确认是否单个应用问题？

单个应用:如果您只是打开某一个应用(网页)慢/掉线建议可以更换测览器打开，如果仍不能打开，则可能为该网页本身的问题。

多个应用:拨打对应的运营商客服，检查、处理一下后台数据后，重启一下光猫、路由器，多数可以自动恢复!

3、宽带上网质量问题 (打不开网页）

同样需要区分是，单个网页打不开还是多个网页打不开!单个网页打不开的解决方案同上!多个网页打不开(有线电脑):判断微信或者 QQ 是否可以登录!

如果您QQ(微信)能正常登陆使用，说明宽带网络是通的，如果所有网页打不开，需要你在电脑上重新设置 DNS 服务器地址! DNS 设置方式网络属性-更改适配器设置-本地连接属性-Internet协议版本4-使用下面的 DNS服务器地址。 DNS 设置方式网络属性更改适配器设置-本地连接属性-Internet协议版本4-使用下面的DNS服务器地址。

(首选DNS 服务器:网络属性-更改适配器设置-本地连接-属性-Internet 协议版本 4-使用下面的 DNS 服务器地址。)

首选 DNS 服务器:61.128.192.68

备用 DNS 服务器:61.128.128.68

如果微信/QQ也无法使用，就需要拨打运营商客服远程处理后重启设备了!

 wifi 无法使用

判断 WiFi 是否可以连接？连接后知否有感叹号！

如果搜不到 WiFI 信号：则检查路由器的线路连接是否正常!并判断路由器上方是否有红灯!一般可以把路由器的电源拔插一下，重新接入可恢复!

可以收到 WiFi 信号，但是 WiFi图标显示感叹号!

1、网线连接问题(检查线路)

2、运营商网络故障问题(拨打运营商客服热线报修)

3、路由器配置问题，如不小心点击了路由器复位键! 或者因特殊原因（如停电），导致路由器自动恢复了出厂设置!需要重新配置路由器设置!(登陆路由器的内部设置网站，将运营商提供的拨号账号和密码，重新配置到路由器即可)

以上就是针对家庭宽带的分析和处理方案!觉得有用的小伙伴记得赶紧收藏，以备不时之需哟!