10月28日,升级后的正式执行。当晚,官方公布了第一批杀鸡儆猴的名单(被封杀的链接从多到少依次排序):拼多多、京东、腾讯新闻、美团、云集、萌推、微视、粉象生活、腾讯游戏、小米有品等公司。
被封禁的运营玩法有:砍价、利益诱导下载、违规拼团、各种形式的好友助力、种树/养鸡/养宠物的养成游戏等目前市面上最主流的、最有效的拉新玩法;毫不夸张地说:这次封杀让各公司的运营一夜回到解放前。
同时在微信上搜了一下,发现央视新闻、新华网、澎湃新闻、各地电视台等公众号都纷纷推文:微信封禁砍价拼团,网友大呼“干得漂亮”。微博和微信上的普通用户评论全是“双手支持”、“早就不堪其扰”等。
“天下苦秦久矣。”这就不奇怪为什么微信要收紧对外链的管理了:部分运营从业者利用人性的弱点太过火,恶意绑架用户的社交关系链,以致用户信任被过度透支。
这让我想起一个印象深刻的场景:用户分享拼多多砍价链接在家族群里,可以看到哪些人点击进来了,但没有做砍价这个动作就会显示“没有帮忙砍价,溜走了~”
但你也不能说拼多多以一己之力,把大家拖下水,都没得玩了。拼多多还算是正规的:最起码人家真金白银在做补贴,2017年的拉新成本为17元/人,这一数字在2018年攀升到102元/人。
微信真正要严打的是那些“吸平台血”的灰产:插件批量生成冒充大公司商标或者名人肖像送红包的假活动,诱导底层用户转发,然后通过多次跳转贩卖软色情广告、黑五类产品。依靠伤害微信用户体验的方式,快速薅一波流量快速变现。
说回正题:今天官方封杀的第一批活动链接全是大公司的,这些活动形式都是需要付出实打实的成本和补贴。小公司通常都做不起,所以大家的关注度低,是非常合理的。毕竟打卡分享和私域流量运营才是小公司空手套白狼的赚钱利器。
但这些封禁的玩法到底哪里违规了,接下来需要怎么整改?下面我们来逐一聊聊,别到时候自己要做类似的活动时却踩雷被封,不知道别人早就已经按规则整改好了。
这里封禁的案例链接包含有用户下载App即可提现现金红包、腾讯视频VIP天数、游戏里面的道具等诱导下载方式。
除了利益诱导下载之外,利益诱导跳转别的链接也不行:
京东的明星打榜活动,粉丝可以选择自己的爱豆,完成指定的任务就可以获得给自己爱豆打榜的能量值,能量值排名第1-3名的明星可以得到京东赞助的线下媒体曝光。
这里的违规点,就是用利益(给明星打榜所需的能量值)诱导用户去跳转别的链接(京东商家的店铺添加关注、逛双11会场、购买商品)。
这么严格,那该咋继续把流量往App搬运呢?毕竟利诱是不可能的了,这辈子都不可能再做了,但可以通过用户的猎奇心理、好奇心来驱动用户主动下载或跳转,并且在微信环境内走完闭环
因此,不要为了增强用户的点击率,在按钮上出现“点击/查看/展开/继续”等文案,这样子反而会被封。
如果App属性和资讯类搭不上边,能有什么非利益借口引导用户去下载App呢?我开个脑洞:例如用户在H5页面上可以提现,但是提现的门槛是账户得绑定身份证,那绑定身份证得在App上才能完成,诸如此类
用来举例砍价诱导分享的封禁案例就是拼多多,体验过拼多多砍价的小伙伴可能都清楚:前面的砍价金额会更高,刺激你更强的分享动力,后面金额会慢慢低至1分钱/人砍价,甚至有时候还会出现砍的钱会上升,让助力用户产生愧疚感,协助转发。
没下载App的用户在微信H5点击帮忙砍价后还会弹窗引导:下载App可以砍更多,这一点推动着很多用户强推亲戚朋友下载拼多多App。
这些在以前看来能有效提高转化率的细节,现在都属于违规操作了。
除此之外,微信还举例了腾讯游戏道具商城、萌推、粉象生活等产品的砍价页面。看来所有电商公司在web端页面都应该先把砍价活动下架、整改合规后再上线,免得影响主域名访问。
虽然官方第一批封杀的名单里没有“拼团”这个类目,但拼团作为一种提升用户“付费率”非常有效的运营工具,在这里提前补充说几句,避免大家掉坑。
因为用户对“拼团”存在着一个刻板印象——优惠,以及存在着从众效应。所以,在很多知识付费平台和K12行业的公司,只是把“拼团”作为提升转化率的一个活动工具,所以会存在让“团长”(一般是妈妈群体中的KOL/KOC)发起一个拼团活动,吸引身边的人来拼团购买。但“团长”本身不需要付钱(或者先付钱、后面单独退钱)、还可以有钱分。
可以毫不夸张地说,“好友助力”几乎是每一个App/小程序的拉新标配。这一版块基本上目前市面上最主流的、各种形式的好友助力玩法(加速/集卡/点赞)都封禁了。
通过利益诱惑,诱导用户分享以及传播外链内容的,包括但不限于:以金钱奖励、实物奖品、虚拟奖品(包括但不限于红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息);声称分享可增加抽奖机会、中奖概率、成功可能;通过签到打卡、邀请好友协助(包括但不限于助力、砍价、加速)、设置收集任务(包括但不限于集赞、集卡、集福、集碎片)等形式利诱、诱导用户分享以及传播外链内容的。
所以,如果想让“好友助力”功能更合规:可在所有的助力主页面删掉“利益”诱导、进化为“多人互助”的拼团/众筹样式(不成团可退钱之类的)。
我们来看看拼多多的“签到红包-好友助力”合规整改:直接向淘宝的“淘口令”学习,用户可以通过“拼口令”点击直接跳转下载,实际上效率更高。
微信这一系列操作,释放了一个很明显的信号:朋友圈是底线。
腾讯下一个20年的战略重点是:产业互联网。小程序是腾讯切入产业互联网最好的武器,需要凭借微信的11亿用户是稀缺竞争资源,实现对阿里云、华为云的弯道超车。微信的重点对应则是用户留存和商业化变现。所以,对用户过度打扰的信息进行约束和管理是必然的。
虽然在互联网中有一个定律:流量只会越来越贵,但设计砍价、助力等活动驱动老用户分享带来新用户,是所有公司降低获客成本的必做功课。