从我们多年来和财务人打交道的过程中,我们感觉到,财务在与人沟通的时候,的确有很多说的不到位的地方,而这种不到位,恰恰造成了沟通的误会,双方的隔阂。
一个外企女白领,财务总监,辛辛苦苦,兢兢业业,为了职业、为了赚钱、为了生存。。。在职场打拼,很卖力气地工作,却总是担心工作做得不够好,或者可能哪里不好被老板骂;最近欧洲总部说来人要审计当地项目销售合同的应收账款情况,她非常紧张,因为据说她的前一任就是因为内部审计没过关而被炒的鱿鱼,如今自己也如临大敌……
白天在公司加班加点,非常辛苦,晚上回到家里只能向老公诉苦:“TMD……,我们公司那个人事部的净不干人事,我说忙不过来,要增加一个人,老板还没说什么呢,她非不让加,说什么今年人头数预算紧,让我们把工作再安排安排,净说废话,我要能安排我还找她呀!”
老公问:“那你就直接找老板啊,就说应收帐问题很严重,财务人手不够,需要增加人啊”
“我能没找么,我找了两次,老板说考虑考虑,我也不能老找啊!”老婆没好气地回了句。
老公安慰:“行了,快吃饭吧。”
老婆:“不吃了,气都气饱了,天天跟销售打架,我那几个手下也不管用,不是太年轻、啥都不懂,就是笨的没得救了,还指使不动。老板和人事部都本位主义,整个公司就忙我一个人,我可是累坏了,你说我可怎么整啊!。。。我要是辞职了或者被他们给辞职了,你是不是得让我歇一年啊?。。。说话啊。。。”
老公:“。。。”
以上的案例中,财务人员和领导的沟通就是无效的沟通,如何进行有效的沟通呢?下面给大家进行展示:
技巧一
如何打破“伴君如伴虎”的心里怪圈?
有一位CFO询问CEO期望他一年后做出什么样的成绩,得到的答案是:
“等到我话才说半句你就知道我后面要说什么时,你就走对方向了。”
指引:
1.从熟悉一种情景和氛围开始,打破自己的思维局限;
2.职业交往与人际交往并重;
3.克服为难心理障碍的自我心理建设(你怕什么?);
4.思想解放、正向激励。
技巧二
如何解决领导不懂财务的问题?
不同财务带来的问题:
1.不用,财物被边缘化;
2.不理解,沟通困难;
3.不信任,就不会给资源,失去发展机会;
4.价值不被认可,待遇无法提高;
5.盲目乱干、乱要求、道听途说、不切实际……
指引:
1.做一个布道者的角色(专业角度)
2.积极参与,勇于承担责任,争取机会(绩效角度)
3.提升计划、总结与汇报工作的能力(人之角度)
4.努力站在领导的平台上对话,少用专业术语和概念,多用尝试和内在机理阐释问题。
5.时刻准备着,抓准时机
技巧三
我们究竟应该让老板知道些什么?
你希望获得什么?
1.获得有效资源和授权,营造一个好的工作环境;
2.避免走错了方向,成为领导的得力助手;
3.赢得信任、器重、依赖,提升财务的地位;
4.展示自己、财务部门的能力和成绩,步步高升……
指引:
1.我们需要明确的方向和指示(沟通问题,勤打扰)
2.我们在做什么,进展如何?(让领导放心,财务的存在感。)
3.我们可以做什么?(价值所在,独当一面,支撑力量)
4.我们面临的困难,需要的协助(获得授权、铺平道路)
5.我们的功劳与苦劳是什么?(善于提示,影响和塑造在对方心目中的位置。)
技巧四
财务部门的高大上形象哪里来?
你希望在老板和别人心目中是什么形象?
1.专业性、职业性、规则性、严谨性、弹性、人性……
2.公司的大管家?老板的左膀右臂?
指引:
1.直接的工作汇报;
2.外部及其他部门的评价与反馈;
3.综合的外在表现与形象;
4.会议和公众场合的发言;
5.老总与同事对财务的认知;
6.财务差错与问题;
7.在处理困难问题中的表现;
8.易用性。
技巧五
你默默无闻的工作是否会闪光?
网友问题:
作为财务人员的工作经常是处于默默无闻的状态,怎样才能让老板了解我们在工作中为公司节约成本和管控风险?
剖析:
1.财务工作氛围内含价值与显性成果;
2.这是个如何彰显内涵价值的过程;
3.如何与显性化成果互动?
4.如何包装与粉饰?
指引:
1.成果展示连带辛苦耕耘;
2.预披露可能的风险点及所采取的处置过程;
3.充分揭示基础工作与未来成果的紧密联系,尽量建立可期待的想象空间;
4.善于控制期望值;
技巧六
如何把财务推销给老板?
让老总养成善用财务的习惯:
1.借楼企业和老总的痛点与财务的关系,首先重视财务;
2.塑造财务的价值,建立未来憧憬;
3.放大理想与现实的差距,赢得支持的时间和空间;
4.给出合力陆靖,让财务走向正规。
指引:
1.分析企业问题;
2.制定财务战略和规划;
3.进行评估,预判难度与实现路径;
4.给老板洗脑。
技巧七
如何让老板对财务刮目相看?
让老板了解财务(专业和业务、部门职责、负责人、成绩、价值意义)的几个前提和基础:
取得信任:
1.人格信任;
2.专业信任;
3.办事能力信任;
4.气场融合(臭味相投)。