钉钉CEO陈航：数字新基建三个新特质是普惠、引领、个性化

经济日报-中国经济网5月18日讯 “疫情期间，钉钉支撑起全国几亿用户上班和上课，成为数字化工作学习的基础设施，充分发挥了数字新基建的作用。钉钉作为数字新基建的特质，第一个关键词是普惠。”5月17日，在2020钉钉春夏新品发布会上，钉钉CEO陈航（花名无招）说。

截至2020年3月31日，钉钉的用户数超过3亿，超过1500万家企业组织全面开启数字新基建。

堪称钉钉“迄今最大版本更新”的5.1版也在此次发布会上发布，新版名为年宝玉则，包含专属钉钉、家校共育2.0、F1视频会议一体机、钉钉Live等软硬件系列产品。这标志着钉钉正式从通用性向个性化飞跃，企业组织可以拥有属于自己的钉钉，更广泛的分享数字新基建带来的红利。

无招描述钉钉给数字新基建带来的新特质，第一个关键词是普惠

对于数字新基建，无招说，这次疫情让在线化、数字化的工作学习方式成为常态，加快了数字新基建应用于现实场景的速度。同时，数字新基建也为数字化的工作学习方式带来全新的体验和可能性。他用三个关键词，描述了钉钉5.1版给数字新基建带来的新特质：普惠、引领、个性化。

第一个关键词是普惠。无招解释道，疫情期间很多老师是第一次上网课，必须让老师掌握在线化，数字化技术。为了把在线化数字化的教学方式普惠给更多的老师，钉钉推出了“数字化教师”培训计划。截至3月31日，已经培训超过100万名数字化教师。

“这些老师就是一颗颗数字化的火种，通过他们的言传身教，把最新数字化思想和技术传递给千千万万的学生。”无招说。

数据显示，疫情期间钉钉支持了全国14万所学校、300万个班级、1.3亿学生在线上课。600万老师在钉钉上累计上课超过了6000万小时，累计批改了25亿份作业。

这意味着钉钉在线课堂覆盖了接近全国一半的学生，他们分布在全国30多个省份，从最发达的北上广深，到相对偏远的农村山区，钉钉免费的数字化技术在教育行业正在实现普惠。

第二个关键词是引领。无招说，作为数字新基建，钉钉背后集合了这个时代最先的技术。“钉钉音视频技术支持了全国人民的在线办公和在家上课，我们已经成为全球最大的在线会议平台，引领着行业的发展。钉钉上一天要稳定支持1亿人次的在线会议。如果把这么多人放在国家会议中心开会（同时接纳2万余人计算），需要5000个国家会议中心才能装下。”

发布会上，钉钉音视频直播能力全面升级，重磅推出F1视频会议一体机、Nreal Light AR眼镜、钉钉Live等软硬件产品。无招表示，“钉钉Live是钉钉直播功能的又一次跃变，直播将从一个功能升级为一套面向内容创作者的私域流量运营平台，为内容创作者提供一站式的服务。”

第三个关键词是个性化。数字化让生活越来越走向定制化和个性化，每一次购物、每一次新闻阅读、每一次用餐，在数字化的世界里，人工智能和算法已经可以做到千人千面。无招说，“但在工作方式上，我们所面对的系统、软件、工具似乎都是冷冰冰的，长得也都是一个模样。这些软件系统千奇百怪，相互是隔离不通的，需要不同的账号登陆，数据也没有打通。企业没有一个统一的平台来按照企业自己的想法来呈现个性化的工作方式，更不可能根据不同部门和角色的不同来实现个性化的工作方式。”

无招认为，在现实中，每一家企业的工作方式都是不一样的，即使是同一家公司，里面的每个员工的工作方式都是不一样的，所以很多企业组织向钉钉提出个性化需求，希望钉钉满足。比如钉钉的文档文件数据存储到自己的服务器中，帮他们定制开发一个企业专属的数字化工作App。

这样的个性化服务如今得以实现，此次钉钉发布的“个性化”全新产品——专属钉钉，包括四大专属能力，客户可按需选择专属设计、专属存储、专属安全和最高级别的专属App，定制出千人千面的钉钉。它甚至可以不叫钉钉，而由客户自己命名。钉钉作为数字新基建的特质，个性化势不可挡。