鑫苑“融”服务 写字楼物业服务再升级

作为经济活动的一个单元，企业是激发国民经济动能的基础之一，以写字楼为代表的融合物理空间和各类配套服务的场所是现代企业经营的主要载体。伴随着城市经济的发展，在各级城市，写字楼物业的数量越来越多，诞生了巨大的服务市场。

近年来，鑫苑服务在深耕传统住宅物业领域的同时，在城市公共建筑、政府公共建筑、写字楼、产业园区等多种业态持续发力，由物业服务升级至城市服务。

鑫苑服务写字楼物业服务根据产业属性、规划业态和客户群特征，从空间、氛围、场景、上下游需求链接等维度提供服务方案，量身打造专业、专注、专心“三专”服务体系，打通科技服务研发、运营、物管、智慧化技术支持等多维领域，做精办公保障，提供更便捷高效的办公空间。

1、专业——高科技驱动新引擎为服务赋能

鑫苑服务借力智慧平台，革新传统物业服务手段，提升物业服务效率，给客户带来全新的物业服务体验。写字楼物业智慧技术的应用带来了两大方面的改变，一方面通过显见的场景使客户的工作方式更加高效、便捷，拥有更多选择的可能；另一方面，通过传感设备和大数据统计，让写字楼物业服务管理更加有序，在节能降耗、简化流程等方面发挥着重要的作用。

鑫苑服务致力于客户高效办公体验的研究与探索，坚持现代化、信息化平台体系的搭建，运用“互联网+”的思维，智能化的技术和手段，带动管理技术的不断创新，提升管理效率。目前，通过智慧物业管理平台的应用，导入智慧楼宇、智慧服务、智慧停车三大智慧运营场景。

其中智慧楼宇通过BIM、IOT、EBA、智能电梯、智能办公等平台，革新写字楼支持能力，全方位重塑写字楼物业服务的传统场景。

智慧服务通过办公服务线上平台的导入，可视化管理界面的管控、AI技术的全面应用以及机器人的辅助，以技术资本高效聚集融合，为物业服务提供全过程、多维度的支持。

智慧停车通过App，可以完成找车、缴费、车位预约、停车导航、车位共享等操作，不仅操作简单，而且大大提升了停车场的运转和承受能力。

2、专注——多层次服务关注办公各场景

鑫苑服务多层次深挖客户需求，延伸服务链，通过高效的资源整合和品质监管，探索更优质的办公服务。

全过程服务跟踪

通过7x24小时服务热线、客户体验全过程追踪、每月服务大数据分析、智控后台数据分析等，关注并照顾到写字楼中企业、企业员工等多方诉求，使服务的价值得到更大的发挥。不断改进创新，不断提供特色化的管理项目，进而提升写字楼物业服务水平，最大程度满足客户需求。

全方位品质监管体系

将现场督导、远程监控、信息支持、服务体验反馈、高层点对点服务体验评价等多维度品质监管体系导入，既重视遵循标准化管理及执行，也关注部分服务点精细化升级，不断适应及解决客户新的衍生需求。

全周期管理服务

不仅着眼于基础物业服务，也注重设施管理及资产管理，给客户提供更大的价值，引导和培育组织开展设施管理，形成专业服务特色。同时，提供资产委托管理、运营模式整体输出、招商运营管理、物业托管、定制装修等多维度、全周期的管理＋服务模式。

3、专心——五感体验彰显卓越品质

鑫苑服务一直以来都秉承着“六心服务”理念，用心体悟客户感受，关注细节，并根据产业属性及客户群特征，提供专属的物业服务解决方案。

鑫苑服务围绕人的视、听、味、触、嗅基本五感，导入现场5S管理体系。其中包含了茶水餐点、空间布局、空间音乐、触点洁净、气味营造五大板块，为客户打造更职业、更舒适的办公场景，营造多元的社交空间以及更加便捷的商务环境。

同时，鑫苑服务还为企业打造了个性化的特色商务文化活动，包括健身活动、工艺课程、商务讲座、商务活动等，精益求精，全方位构筑商务办公矩阵。

鑫苑服务长久以来秉持着创享智慧城市家园的使命，始终关注客户需求，致力于做领先的泛物业产业运营商。未来写字楼将不再是单一的办公场所，而是能平衡协作、效率、人员三个维度，能通过智能化的管理连接办公空间和个人，并为之赋能的个性化工作场景。