随着移动互联网时期的进程不断加深,流量红利也逐渐消失。
所谓的移动互联网上半场下半场,实质上是流量获取逻辑的变化。上半场野蛮生长,重的是渠道,谁先一步曝光,谁就获得用户。到了下半场,流量红利消失,比拼的就是各家App的业务能力,谁提供更好的服务,谁就获得用户。
这也是为什么有业内人士认为:过去的移动互联网看拉新,如今看留存。
“提供更好的服务”是一个抽象的概念,各个行业中也不乏“逻辑上可行,实践上一塌糊涂”或是“一看就不行,用户却说真香”的产品。因此要研究时下的互联网经济,聚焦到最受用户欢迎的APP最为直观。
很早之前,苹果应用商店就推出了“本周热门”专题,收录下载数量与口碑双高的各种类应用。从这些排行榜中,能一窥时下移动市场与用户的集聚密码。
需求为王:互联网下半场的增长密码
纵观如今苹果中国区热门APP的前五位,基本囊括了这些年移动端成功的APP类型。
第一种是国家政务APP,如个人所得税。
个税是公民义务,天然是用户的刚需性服务,加之时下返税期,个人所得税依托于国家政务服务解决了这一需求。此外交通领域的“交管12123”、铁路领域的“12306”也常年出现在苹果应用商店热门榜。
第二种是PC互联网成功转型移动互联网的业务,如携程、QQ。
在PC互联网时代,社交、电商、旅游、新闻门户等网站都已经形成业务场景。而到了移动互联网时代,也将业务场景转移到了移动端。尽管在今天看来,线上服务有个APP或小程序是理所当然,但在移动互联网兴起的10年前,也不乏是否要“All in 移动”的讨论。
第三种是移动原生,利用推荐逻辑崛起的细分服务,如短视频领域的抖音,招聘领域的BOSS直聘。
移动互联网作为一种基础设施,带来的最大价值就是“智能手机与个人绑定”、“智能手机覆盖全民”。这两点为互联网行业带来了广阔增量,同时也使得“千人千面”式的推荐服务成为可能。早期的互联网更多是城里人的专属,而如今不管是短视频、商品亦或是岗位,平台能同时兼容北京国贸白领与新疆阿克苏小镇青年的需求。
而无论是这三种路径的哪一种,背后都精准的迎合了市场刚需,为个人提供功能服务,搭建起用户网上解决需求的渠道。
看视频其实并不是刚需,但精神娱乐是刚需,抖音用15秒一段的短视频与沉浸式信息流推送,创造性地解决了这一需求;招人从业务岗位职能上来说不是刚需,但招人是企业刚需,BOSS直聘通过让活跃的BOSS对线活跃求职者,创造性地激活了这一需求。
其实整个移动互联网时代中,平台运营的本质就是渠道搭建,整个互联网商业拆分为最本质的供需三方:生产者、消费者与渠道,其中互联网的角色就是渠道,其核心目的就是为用户进行服务与增值。
为用户解决纳税义务是一种政务服务;为用户提供视频内容是一种娱乐服务;为用户解决就业问题也是一种服务,这些服务背后就是或为用户提供物质或者精神上的增值服务。
尤其是全新的Z时代主流市场下,轻减模式成为产品审美的主导,更加年轻的用户关注点回归产品本身。务实为自己提供所需服务,为自己增值的APP才能停留在用户群中,围绕需求的本源竞争成为主题。
APP的精简趋势:信息减法背后技术力凸显
从这排名前五的APP所处的领域中分析来看,能发现这些移动时代崛起的APP们普遍还有一个共性,那就是APP大小普遍低于行业同类型产品。
以APP Store显示的APP大小为基准,可以看到PC互联网转型的视频APP大小明显高于移动原生的短视频APP。
而在短视频APP中,占内存更小的APP获得了更大的增长势能。
招聘领域中也出现了同样的现象,对比几款招聘类APP,增速最快的BOSS直聘也比其他同类APP小出100MB左右的内存。
某种程度上来说,APP大小是企业技术水平的体现,也决定了用户获取服务的难易。APP越小意味着下载时间越短,用户中途取消、网络环境波动导致下载失败的概率也会降低。
同时,当前互联网应用的主要增长空间集中在下沉市场,用户手机配置低、内存紧张、流量紧张,内存占用小的APP更能契合下沉市场用户的使用习惯。
此前QuestMobile研究院曾发布过《“极速APP”洞察报告》。报告显示,大量头部互联网公司都推出了“极速版”APP,以更小的内存获取市场先机。
与此同时,APP大小也是业务精准度的表征。单个APP覆盖的业务功能越多,其APP所占内存也就越大。尽管每个APP都有成为“超级APP”的梦想,覆盖用户的衣食住行,即便是一个天气软件,也希望加上电商模块。但不得不承认的是,能真正称为超级APP的应用,只有微信与支付宝。
这也就使得各类APP认清“减法”的重要性,无论是信息的减负还是APP内容规划的精简都成为必要之选,扎根于移动互联网的各路顶尖APP们更懂得如何用“减法”去为用户减负。
而且普遍来说,在移动时代成立的APP,大小普遍小于PC互联网转型的APP,而在一些非巨头垄断或CR4值过于集中的领域外,往往最受用户欢迎的就是这些做过信息减法的“较小”APP们。
超级APP时间窗口已过,功能精准仍是增长核心
QuestMobile数据显示,国内移动互联网总体的用户、时长都到了顶峰,2019年1-9月,活跃用户仅增长了200万,人均单日时长仅增加了18分钟。
在国内移动互联网用户总量逼近12亿、5G尚未完全普及的背景下,短期看流量格局并不会出现明显的变化。这也意味着成为微信、支付宝这样“超级APP”的时间窗口期,已经永远过去了。
在分析这些火热APP的过程中,不难发现,互联网下半场依旧保持增长的APP序列中,功能精准成为显著特征。如抢我个人所得税仅服务个人税务,抖音聚焦的是短视频行业、携程是旅行、QQ是年轻社交、BOSS直聘是职场求职。
当更为聚焦、更为精准的APP开始发力,用户体验、口碑就成为了APP增长的关键。除苹果中国区前五位热门APP外,近期经常出现在免费榜前十的“剪映”“得物”“小红书”也是力证。
总的来说:随着移动互联网商业进程的不断深入,业务上更为精准、模式上更为轻巧的APP逐渐显露锋芒,抖音、美团、BOSS直聘等APP将掀起更多地风浪,成为移动互联网商业向前迈步的全新链路,这也正是移动时代的商业底层韵律。