刷手机为何易上瘾？APP暗藏诱饵 大数据捕捉用户习惯

参考消息网2月22日报道 为什么人们用手机时间的这么长？香港《南华早报》网站1月19日刊文解析原因，现将文章编译如下：

走路时、斜躺时、吃饭时、玩耍时、通勤时、购物时：世界各地的人们无论在哪里或在做什么都会看智能手机。不管他们是在拥挤的街道上还是在健身房里，他们都无法将眼睛从屏幕上移开。

“乔布斯不让自己的孩子用iPad？”

纽约大学斯特恩商学院营销学教授、作家亚当·奥尔特认为，现代技术从未如此“高效且容易上瘾”。在其2017年出版的《不可抗拒：成瘾性技术的崛起和让我们着迷的生意》一书中，他描述了普遍的行为成瘾的问题，并历数了游戏、手机App和其他技术产品吸引并维持我们注意力的方式。

他说：“我们以前认为，上瘾主要与海洛因、可卡因和尼古丁等化学物质有关。而如今，人们每天要花3个小时看手机，Snapchat（一款‘阅后即焚’照片分享APP）更是号称，其年轻用户每天要打开它超过18次。”

当奥尔特得知苹果公司创始人之一、科技业巨头史蒂夫·乔布斯在自己公司发布iPad后却不让他的孩子使用这个设备时，他决定做个深入调查。在2017年4月发表的一段题为《为什么屏幕让我们更不快乐》的TED演讲中，他说乔布斯的决定让他感到不同寻常，因为做生意的一条黄金法则是，高管应该使用自己的产品。而他随后的调查进一步凸显了这个不同寻常的问题。

他说：“我发现硅谷的半岛华德福学校不允许11岁以下的孩子使用任何科技产品——iphone和iPad都不行，而那里75%的家长是技术公司高管。”

“发布内容，等待反馈，不断查看”

奥尔特决定找出技术专家认为他们自己的产品如此危险的原因。他发现，我们使用的程序和手机APP都有诱饵，这让它们几乎不可抵抗。

他解释说，科技公司利用了我们“行为成瘾”的能力，这可能严重影响我们的人际关系和心理健康。技术产品中一些“抓住”我们的诱饵包括通过社交媒体的点赞和分享进行不同方式的强化。

他说：“现代技术也没有传统媒体所具有的那种‘停止信号’，比如一本书的结尾。”

“社交媒体平台和《魔兽世界》等游戏的内容实际上是没有尽头的，这就使我们更难监管自己的使用。如果我上瘾了，从开始玩游戏那一刻起，我的大脑就会像个瘾君子的大脑，正在为下一次吸毒做准备。”

奥尔特说，社交媒体和赌博一样，其中包含着回报的不确定性。“你发布内容，等待反馈，”他说，“有时你会得到大量的反馈，有时完全没人理。正是这种不可预测性以及社交反馈让人们不断回来查看。”

科技公司可以挖掘大数据来确定到底是什么让我们去点击、如何点击和为什么点击。奥尔特说，人们在玩电子游戏和智能手机，或者在Instagram上看到点赞时，大脑会释放神经递质多巴胺。虽然这让人在短期内感到美妙，但他们很快形成了耐受力，还想要更多多巴胺。

“当这成为某种心理问题——孤独、焦虑、抑郁、自卑、厌倦——的抚慰方式时，如果你求助于某种装置或体验来帮助你解决这种不足，那么你很有可能就上瘾了。”

“哪些内容让我们失去心理健康”

他还说，技术成瘾的长期后果可能是社会性的，会扰乱人们的生活，妨碍他们花高质量的时间与亲人在一起。儿童尤其可能受到过度使用互联网的影响，这会限制他们的注意广度以及他们对社交方式的理解。

他说：“（后果）也可能是经济上的，人们会在游戏中花费数千美元；甚至包括体力上的，比如一些缺乏锻炼的人最终可能会长时间坐在沙发上。”

他还说，最糟糕的后果可能是心理上的，瘾君子可能变得孤僻、焦虑、沮丧，在某些情况下甚至会自杀。

在香港，去年对97名13至25岁的年轻人进行的调查发现，他们平均每天要花8小时在手机APP上，主要是刷社交媒体。

由非政府组织香港游乐场协会在去年3至5月间进行的这项调查还发现，超过三分之二的受访者说，他们利用社交媒体了解其他人在做什么，超过一半的人会浏览网站，近一半的人利用社交媒体进行交流。

奥尔特承认，技术也会带来很多益处，用于放松、锻炼、阅读、教育和健康的APP可以让人充实。他说，根据自己的经验，技术对于连接地处偏远的人非常有价值。

他说：“我们需要扪心自问，什么样的屏幕内容让我们受益，又是什么样的内容让我们失去了心理健康。通常来说，游戏、机械性刷屏和查看社交媒体推送容易造成负面影响，应该加以限制。”

“手机就像嫁接到我们身上的器官”

奥尔特还认为，工作也不应该要求人们每天24小时带着电话。

“我们该问问，为什么70%的人都能在不挪步的情况下拿到手机，”他说，“从功能上说，这些手机就像一个嫁接到我们身上的器官。在我看来，这是有问题的，这种文化需要改变。不应该让工作一天24小时都能找到你。”

他说，如果科技巨头的发展继续依靠一种需要互动和关注的商业模式，上瘾倾向将不可避免。

“如果大型科技公司像报纸和杂志那样使用订阅模式，它们就不得不迎合用户的福利而不是广告商的需求——广告商需要尽可能多的人时刻盯着屏幕。”

不过，他解释说，这些公司没有法律义务去做出能改善用户生活的改变。

“从道义上和伦理上讲，我认为这些公司与大型烟草、酒类公司有着同样的责任：减轻它们造成的伤害，并为所造成的伤害接受经济罚款或其他惩罚。”

“试试家规：吃饭时不看手机”

在一些国家，政府已经介入。2011年，韩国颁布了一项被称为“关机法”或“灰姑娘法”的法律，禁止16岁以下的孩子在夜里12点至早上6点之间玩网络游戏。2019年，中国提出了一项规定，禁止18岁以下的孩子在晚上10点到早上8点之间玩网络游戏。

奥尔特说，人们应该每天设定一段时间尽可能远离电子屏幕。他说：“与手机的距离决定了你用手机的频率，所以应该创造不与手机待在同一个房间的时间。”

他还说，人们不应该去考验自制力，而是应该设置相应的制度和习惯，让摆脱屏幕变得容易一些，比如在厨房里放一个盒子，专门用来存手机。

“又比方说，制定一套家规：吃晚饭时不看手机，睡前一小时和睡醒后一小时不摸手机。尽可能创造空间和时间远离手机，增加在大自然中的时间。”

奥尔特认为，对学校来说非常重要的一点是，应该向孩子提供有关管理屏幕时间和“数字卫生”——如何保持数字世界的清洁和安全——的基础教育。

“在美国有这样一个机构叫‘故意不插电’组织，它与学校和教师合作，开展此类课程，”他说，“孩子们应该了解如何管理屏幕时间，为什么这点很重要，以及不管理时间的后果。”