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你有没有想过,“情商”二字,拆开来看,就是“情”和“商”。
从某种角度,可以这样理解,用情感来体现自己的智商,找到商业的机遇,创造商量的机会。
常言道:“所谓情商高,就是会说话。”
良好的沟通能力,可以让一个人融入集体,给别人留下好的印象,从而获得更多发展的机会,扩大人生的空间。
我相信,那个一开口就和别人“尬聊”的人,是不会受人欢迎的。一次聊天,把所有的机遇,都阻挡在门外了。
如何让自己成为一个会说话的人?很关键的因素,就是让自己的话,有吸引力,让别人感兴趣。
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第一,精选说话的主题,避免无话可说。
人与人交往的时候,可以聊家长里短的事情,也可以聊工作和世界大事,还能讲神话故事等。
但并不是所有的话题,都会令人高兴,会激发别人聊天的兴趣。不同的话题,会带来不同的情感。
首先,讲别人感兴趣的事情。
人际关系学大师卡耐基说过:“世界上能够影响他人的唯一方法,就是谈论他们的需要,并告诉他如何去获得、满足他的这种需要。”
你对穷人讲大酒店的豪华装修;对富人讲乞丐的生活,估计他们一点兴趣都没有,听了之后,也是一脸茫然。
贫穷会限制一个人的想象。你说奢华的主题,无疑是贬低别人,而不是引导别人走向富有。
简单来说,就是“到什么山上唱什么歌”,见机行事。和歌手相处,就谈自己喜欢的歌,请他们点评;和农民相处,谈一谈今年的收成,种植果树的方法等,你不懂的话,可以虚心请教,打开他们的话匣子。
看过一个故事:有一个推销员,去一家酒店推销钢笔,被经理拒绝了。过了几天,推销员拿了公司的一些带着邮票的旧信封,再次敲开了经理的门。生意就谈成了。
推销员发现经理办公桌上,有很多邮票,就“多嘴”,问了一句。经理随口一说,儿子喜欢集邮。
因此,推销员投其所好,用旧信封作为礼物,带出了对方喜欢的话题,然后得到了对方的认可。
兴趣是最好的引路人,你别不信。
然后,正确切换话题。
现实生活中,有这样的事情:遇到没有儿子的人,说了“您的儿子还好吗”之类的话,接着,尴尬的局面就出现了。如果你可以补充一句“这年头,生儿生女都是福气”,就可以转换话题了。
与人聊天的时候,要察言观色,一计不成,再生一计。及时更换聊天的主题,可以避免尴尬,也会让对方看清你的智慧。别在一个话题上,死磕。
最后,突出话题的重点。
我们单位,举行了一次演讲比赛,每个人限定了五分钟的时间。一个同事演讲的主题是:“从孔子开始,到高考为止,谈一谈教育。”
上千年的事情,岂能花几分钟时间说清楚。显然,这个主题,没有吸引力。
另一位同事,同样是说教育,他的主题是:“我陪儿子参加高考。”
范围缩小了,感悟也更直接了,避免了言之无物的可能。
写作也好,聊天也好,讲究详略得当,不能一概而全。
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第二,注重言语的弹性,留下回旋的余地。
有人把说话,比喻成一个“垫子”。
不管说了什么,都要“软着陆”,不能给人难堪,也不能没有回旋的余地。
除非上级安排下属工作,才会说绝对的话,否则都没有必要“生硬”。
比方说,你和朋友在一起吃饭,朋友问你,最近是不是找对象了?你直接回答,找了。朋友会认为你说假话,因为没有看到谈恋爱的迹象。你说,没有找。朋友可能将信将疑,认为你不诚实。
你可以缓一缓,反问朋友一句,怎么如此关心人呢?是不是,他有什么喜事?
话题切换了,并且也表扬了朋友,一举两得。
语言的弹性,主要体现在:主动示弱,不和人争执不下;言语委婉一些,给对方一些改变的机会;多说赞美和关心的话,主动示好。
人与人交往,能够吸引人的东西,一定是“有温度”的。你的言语有弹性,就像棉花一样柔,这就是温度所在。
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第三,增加自身的知识储备,不坚持“一己之见”。
我的一个朋友,专职做自媒体。他之前,在一家电池厂打工。
邻居都很好奇,好端端的工作不要了,却窝在家里,岂不是废掉了吗?
朋友向邻居解释,说了很多自媒体的知识,可是邻居还是不理解。朋友觉得很无奈,再见到邻居,不知该说什么才好。
很明显,邻居对社会上的新兴事物,不够了解,对网络也是一知半解的。
如果你是“邻居”,一开口说话,就很没有吸引力。
一个博览群书、主动融入社会的人,和任何人,都会聊得来,并且不会说外行话。遇到生僻的问题,就可以当听众,并且时不时插几句赞许的话,或者现学现用。
鸡和鸭交谈,肯定有困难。你要和什么群体相处,第一时间,就是学习这个群体感兴趣的东西,而不是等着别人来教你。
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第四,善于利用“细节”,增加聊天的画面感。
《风格的要素》里写道:“荷马、但丁、莎士比亚等杰出的作家,他们的过人之处,基本在于独特的取材和出色的表达能力,他们的描述能在读者的心中产生画面。
画面感,很重要。
你一开口说话,就可以让别人联想到某些美好的画面,说明你的语言是很成功的。
比方说,你和上司在一起,你描述了自己的工作计划,让上司想起成功之后的场景,你的计划就会得到认可。
你可以说:“这项计划,主要把握这三个方面;利用单位里现有的某些因素。”
清晰的逻辑关系,美好的愿景,详细的线路图,一下子就吸引了上司。
平时聊天,说:“一匹像狐狸一样狡猾的马、一只白色身体和黑色盖子的瓶子、一只脚很大的公鸡......”这样的描述,就非常形象生动。
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结束语。
卡耐基说:“人生如舞台,如果你单单叙述一件事情,就无法打动人心。所以你必须生动活泼地把事实编造成一种喜剧的形态,也就是以喜剧的手法来处理你的人生,使你的周围洋溢着欢欣鼓舞的气氛。”
总而言之,会说话的人,知识面很广,还善于引导正能量,让身边的人感受到阳光和温暖,从而接受了他的观点。
好的言语,是强大的凝聚力,可以让人支持你取得更大的成功。
作者:布衣粗食。
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文中配图来源于网络。