1995年，富士康整合资源后首推事业处制，一举盘活了组织活力，快速消化了应接不暇的制造订单。纵观中国工业信息企业三强BAT的组织架构调整，腾讯最早在2005年推出事业部制意在打造一站式生活平台，阿里巴巴在2012年将组织从“One Company”调整到“七剑下天山”，百度公司的组织架构中在2013年才第一次出现事业群。可以说，富士康在组织变革方面走在了中国顶尖企业的前头。

（富士康人力资源管理大法3）上篇重点谈到富士康集团组织变革，从职能制演变外事业处制之创举。本篇重点谈下，富士康事业处制运作的四大管制系统。

早期的富士康，业务还远没有现在庞大，科技制造能力还正在逐步打造，更没有世界顶尖客户群。今日的富士康，在全球科技制造业地位无人撼动，如果富士康自称第二，相信没有企业敢称第一，凭的就是组织经营的四大管制系统。

富士康四大管制系统是什么

为了规范协调组织经营的各种活动，保障组织的运作顺畅，富士康在组织调整为事业部制和确定治理模式后，结合公司在业务开展中的四大活动（工程活动、品质活动、生产活动、经营活动），开发和建置四大管制系统。

我先谈一下四大活动。第一是工程活动，是指产品的开发工程活动、技术的开发工程活动、设备/冶具的开发工程活动等；第二是品质活动，产品的品质工程、品质标准、品质保证、品管活动等；第三是生产活动，主要是指供应链活动（市场、采购、生产、物流、交货等）；最后是经营活动，包括财务、会计、人资、资讯、总务等活动。

以上四类活动是以客户订单为牵引进行展开，接到客户订单，首先要对客户产品进行开发，将产品拆解为零件并落实到蓝图上，进行加工技术可行性的评估及制定加工工艺步骤，制造样品，并同时开发加工治具等。接下来是量试、量产的生产活动。

在工程活动和生产活动过程中，品质活动是规划品质工程、制定产品的品质标准和检验产品的品质。经营活动是为其他三类活动提供各种需要的资源，包括人、钱、物。

笔者将品质活动置于第二顺序，是表示富士康对产品品质的高度重视，也是富士康能够接到顶尖客户的重要原因。

富士康在管制系统的开发和建置上遵循的四大原则：①与客户相关系统的对接，如工程管制系统；②学习业界标杆，如生管系统学习丰田的精细生产；③国际标准的要求，如品管系统和经管系统按照ISO9001的要求；④适合公司的实际情况。为使四种运营活动有序高效展开，对之进行了系统化，建立作业流程，每个流程环节及节点表单化，并建置对应的中央组织进行推动落实、检讨改善和效果评估。

管制系统是如何运转的

富士康规范协调组织经营的各种活动，保障组织的运作顺畅，既要保障每一个管制系统运转顺畅，又要保障四大系统之间协作运转。下面分别介绍下管制系统的运转逻辑。

工程管制系统的运转

定义：新产品开发管制之作业原则、作业标准及相关作业方法

目标：快速、稳定、准确

流程：市场评估→设计规划→细部设计→设计验证→产品验证→产品移转→大量生产

管制对象：绘制工程蓝图=尺寸+规格+检验规范+操作规范

富士康工管管制系统与客户的相应系统进行对接，客户的产品设计、变化等可以即时反应，即时导入工管系统，对内则与其他系统紧密联系，快速改变开发、生产、品管、经管工作计划，满足客户要求——快、稳、准。在95年以前富士康的工程开发能力薄弱，提供给客户的零部件一般都类似于标准件或客户已经开发完成，富士康照图制造。95年以后，随着与客户合作关系的升级，客户会将一些简单的产品开发委托给公司，自此开始建构产品工程开发能力。

品质管制系统的运转

定义：对产品开发品质、物料品质、制程品质、出货品质、客户服务品质进行规划、标准制定、管制、检验、品质异常处理的管制系统

目标：零缺陷

品质重要性：客户愿意用两倍的价格购买你的产品，而且还很高兴。品质是价值和尊严的起点

四大管制系统中，品质管制系统位列第二，是因为客户对交货品质的苛刻要求，交货若抽检出1PCS的不良，则整批货就要全检，发现不良则返厂维修或派人至客户地方进行维修，严重时会遭到退货，造成损失。因此，富士康对品质要求极严，不允许出现不良（缺陷），所以富士康有一支庞大的品管队伍。

生产管制系统的运转

定义：对供应链过程进行管制的系统，包括物料采购、生产计划排配、生产技术应用、生产执行出货等

目标：要货有货，不要货零库存

管制对象：料号、数量、时间、地点、单价

作业阶段：产品开发及导入阶段、物料准备阶段、产品量试阶段、产能规划阶段、产能协调/排配阶段、成型件生产阶段、烤漆件生产阶段、涂装件生产阶段、组装件生产阶段、成品入库/交货阶段

因为客户订单的变化频繁（如订单一周的变化能达到±50%），富士康的生管管制系统制定各种时期的计划，如远远远生管计划、远远生管计划、远生管计划、中生管计划、近生管计划、细生管计划、微生管计划，功能为年产能规划、月产能规划、周产能规划、日生产工令开立等，为了应对变化而制定从远及近的计划，提早准备。按照职责又分为内生管：负责产能规划、产量计划、采购管制、库存管制；外生管：运筹规划、客户成交条件、交货管制。

四大管制系统运转是如何协作的

四大管制系统既独立，又需要协作，这中间需要经营管制系统从中调节与资源供给。某种意义上说，经管系统就是一个支持系统，为工管、品管、生管提供充分的资源。

四大管制系统的运作关系

所以说，富士康四大管制系统中，经管系统是一个独特的存在。经管系统需要取得资源、运用资源、分配资源，资源包括人、钱、土地、技术、矿产等。

工管系统、品管系统、生管系统组成公司经营的基本作业流程。其中，工管系统是关键活动，主要是将客户设计的产品转化成蓝图，直至可制造的零件。品管系统、生管系统是重要活动，以保证产品的质量和数量符合客户的标准。

富士康的产品竞争策略是同步开发、同步制造、同步交货。四大管制系统围绕产品战略形成了互相联系、互相推动、互相支持的关系，工管系统产品开发的阶段，其他三个系统品质标准、制造技术/产能的评估、资源的准备同时开始规划和计划，缩短产品开发生产交货周期，提高客户的市场竞争力。

富士康的四大管制系统对各事业处的运营活动进行了规范，各单位在统一的战略指引下协调发展，在特殊情况下，如新客户新产品的承接专案，能够互相协合、互相支持、互相支援，也利于各单位之间的沟通协调，减少摩擦力，既竞争又合作共同推动集团整体向前健康发展。四大管制活动的划分和归类为岗位管理的规范化开展提供了有利的条件。

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