优惠券设计解剖

优惠券是我们电商中最常见的活跃用户的一种方式，简单的设计就能带来巨大的客流量。虽然小小的一张优惠券并不会占用太多的版面，也不会浪费太多的色彩去装饰，但想要知道优惠券的种类、特点，还需要我们认真剖析，仔细揣摩。

今天就和大家分享一下关于优惠券设计的那些事儿～

一、优惠券的优点

通常在活动、促销、甩卖等场景中，我们最常用到的手段无疑是优惠券了，为什么被众多设计师和商家所喜爱，也是源于它的这几大优点。

1、提升用户活跃度：人们总是对 “降价”、“打折” 这样的字眼充满了兴趣，用户也习惯于在了解到商品的价格及优惠力度后再决定购买，所以有优惠的商品才更具有吸引力。

2、增加产品曝光量：用户一券在手，总是让人忍不住翻看可以使用的商品，这无形中增加了平台商品的曝光量。同时好的优惠券会在用户的口口相传中得到推广，这对平台、商家和产品来说，都是一个很好的展现自己口碑的机会。

3、刺激用户的潜在购买需求：当用户的购买行为背后没有充分的购买动机，交易就会轻易的受到其他因素的影响而中断。优惠券的出现满足了用户 “赚到” 的心理，用户就愿意为潜在的购物需求买单。

4、提升用户的购买力：用户的购买力和收入水平成正比，和商品价格呈反比，当价格受到优惠时，用户的购买力也可以得到相应改善。

二、优惠券的类型

按使用条件划分

1、体验券 一般针对新品或测试产品向用户免费发放的体验券，意在吸引用户的关注，倾听用户的意见，有时体验券也会以邀请码的形式出现。

体验券

（图片来源：京东智联云官网）

2、代金券（又称现金券）一般使用门槛较低，不会有金额、数量等方面的要求，可以直接使用，若购买商品不够券面金额，通常情况下是不退还差额的，如：新人大礼包、无门槛红包和员工福利等。

3、满减券通常会有订购数量、订单总价、产品种类等方面的要求，满足条件的订单才可享受满减，如：生活缴费商品满 ¥100 减 ¥2 优惠券。

4、打折券是直接对商品进行打折，一般商品较贵，购买的用户较少，或者用户订购量大会采用此类型优惠券，如：8.8 折优惠券等。

按使用范围划分

1、单品券为购买单一商品时使用的优惠券；

2、系列产品券为购买某种特定系列产品时所使用的优惠券，用户只需要购买指定系列的产品就可以享用这张优惠券，如：购买无线宝 WiFi5 系列产品优惠券等；

3、品类券为购买某一类商品时使用的优惠券，如：购买清洁类、医药类、生鲜类等优惠券；

4、品牌券为购买某一品牌商品时使用的优惠券，如：购买华为、京东云等品牌产品所用的优惠券。

按发放的主体划分

1、店铺优惠券则是店铺自行发放的，如：关注有礼、抽奖、新老顾客回馈等；

2、平台优惠券是由平台直接发放给用户的优惠券，针对的目标群体范围较广，如：购物津贴、百亿补贴等；

3、政企消费券成本由政府、企业和平台共同承担，意在提升某些地区消费者的消费能力和消费水平，如：北京消费券等。

三、优惠券的作用

拉新

说到拉新，我们总会遇到一些一点诚意都没有的优惠券，例如：劳斯莱斯 “5 元代金券”。实际上这也是一种吸引用户关注的方法，成为了人们口口相传的调侃。

下面是 “京东智联云官网活动” 拉新引流的新人礼包，我们可以看到 “新人千元大礼包” 字样，新用户在完成注册任务之后就可以领取相应优惠券。

通常情况下，我们使用 “代金券” 进行拉新。代金券的价值相当于同等金额的现金，购物时直接使用，一般不会有过于苛刻的门槛，用户使用起来方便，所以对新用户的吸引力极大。在设计时我们需要注意以下几点：

1、设计目标 - 吸引新用户；刺激用户的购买需求；使其真正成为我们的用户。

2、任务模块 - 除了优惠券本身外，设计时还应该注意各任务模块的衔接与规划，如：用户登录、注册、用户的信息填写等。

3、门槛值设定 - 门槛值设置较小的优惠券才具有较强的吸引力。对于新用户来说，用户不需要购买太多商品，也不用局限于某个商品的使用。对于设计师而言，需要考虑门槛值和商品成本之间的关系。

4、面额设定 - 优惠券面额的设定可以很好的反应我们吸引消费者所付出的成本，控制获客成本也是拉新过程中的重要环节，设计师应该清楚了解用户喜好，剖析哪种互动方式可以在降低成本的同时扩大优惠券和商品的吸引力。

5、时间设定 - 这里可以强调优惠券使用时间的展示，方便用户在有效期内即时使用，避免浪费。

促活

当然，每一种优惠券都有 “促活” 的属性，不管是优惠还是打折无不吸引着消费者的注意。例如：每年的 “京东 618” 和 “京东智联云 11.11 大促（下图）” 都是采用了各种优惠券来吸引用户完成交易的。

促活一般是电商发展的关键时期，设计上会呈现出：短期内让利、时间短促、宣传、优惠券种类不限等特点。

小结：其实优惠券的作用还有很多，它还可以解决用户存留等问题。由于篇幅有限这里就不过多展开，期待小伙伴们一起思考和挖掘。

四、优惠券设计的基本要素

1、收益预估：设计前预先判断本次活动的成交量，计算每单的收益大小以及总收益。

2、使用范围：根据活动的目的，确定使用范围（ “平台”、“品类”、“品牌”、“店铺” 等）。

3、使用门槛：每种优惠券都有相应的使用门槛，这是保证商家不会亏损的重要环节。

4、领取上限：设置领取上限，一方面根据商品库存的多少，尽可能照顾到更多有需要的用户；另一方面也可以表明优惠并不是那么轻易就会得到，增加优惠券的吸引力。

5、使用有效期：如果优惠券的使用期过长或没有有效期，那就和降价没有什么区别了。

五、展望

通常活动结束后设计师要对本次设计进行复查，通过调研判断优惠券对用户的吸引力。一方面从定量的维度考量，我们要对用户的浏览量、领取量、使用率、实际下单量和用户参与程度进行观测；另一方面从定性的维度分析用户的实际感受，用户在体验完成后是否愿意再次光临或推荐给亲友，也是我们需要考查的方面。

今天和大家简单探讨了优惠券的类型、作用和设计基本要素，相信大家对优惠券有了更深一层的了解，优惠券的使用方法灵活多变，每种优惠券都可以带来一定的收益，设计师可以根据活动力度、针对的用户群体、消费能力等做出不同类型的优惠券设计。

作者：峰小申 京东用户体验设计部门，致力于创造更美好的电子商务购物体验。