电脑蓝屏通常是新设备兼容问题,但也可能是硬件故障,因此一般用户想要完全靠自己解决电脑蓝屏问题是相当麻烦的。或许只是很小的一个问题引起(某个驱动程序的问题,或某个软件的问题),知道问题在哪轻松就能解决,不知道的话只能拿出去维修,既亏时间又亏钱。即使拿去维修,知道问题大致出在哪里,也是很有帮助的。
微软:没有人比我更懂蓝屏。
因此,遇到蓝屏问题最简单的办法是直接联系微软,微软工程师会告诉你,你的电脑哪里出了故障。
联系微软工程师很简单,将微软官网地址起头的 www 改成 answers 然后登录(你得需要一个微软账号,没有的注册一个就行)。点击提问,然后描述你的问题,选择类别——系统版本——主题(性能和维护),然后提交。
在这之前你要找到系统蓝屏时收集的日志文件,系统会在蓝屏后自动收集并将日志文件保存在 C:windowsminidump 目录下 ,找到日志文件,将其上传到任意网盘,并将分享链接填入上述提问的问题描述中。
系统蓝屏后生成的日志文件
微软工程师分析日志文件以后会很快(通常一小时内)给出解决问题的方法,并通过邮件提醒(微软账号的邮箱)。