亚马逊跨境电商：什么是精细化运营？干货比较干，建议收藏

国际市场大环境和亚马逊平台自身政策的调整，决定了未来是精细化运营（也就是精品模式）的时代。

曾在之前的文章《做亚马逊跨境电商，为什么劝你从精品入手？》中提醒卖家要提早布局精品模式，切勿贪恋铺货的一时之快，错过跨境电商大势。

那么，究竟什么才是精品模式？只是发个FBA、好好打磨一条Listing那么简单吗？显然不是！亚马逊精细化运营中的一个“精”字，贯穿在整个运营链条的各个环节，深入每个操作细节的边边角角。

对运营而言，选择精品模式意味着选择去打一场持久战和耐力战，从选品、Listing撰写、关键词设置、广告投放、FBA操作、库存绩效管理、订单管理等等各个环节都要够“精”够“细”，很多时候并没有捷径可走，下功夫将成为必修课。

总的来说，亚马逊新手入门精品模式，大致要经历如下过程：

1. 市场调研：确定产品有市场，竞争适度，且不侵权；

2. 采购样品：核算利润、写Listing、拍照修图，上架测款；

3. 市场摸底：测试广告，再次核算利润、优化Listing；

4. 阶段总结：结合已掌握的真实数据，评估产品选择打法；

5. FBA阶段：产品基本稳定，小批次发FBA，核算费用，管理绩效；

6. 阶段总结：结合FBA阶段数据，评估产品，调整打法；

7. 成熟阶段：产品整体稳定，优化广告，管理绩效，打造爆品。

大部分圈外人都知道“七分靠选品，三分靠运营”是跨境电商人坚持的运营逻辑，但是很少有人能理解圈内人秉持的另一条圭臬：一个爆款产品抵得上10个普通款产品。爆品才是跨境电商运营的终极追求，也是精品模式的内核所在。

但对于新手而言，只有用心做好以上各个环节，才能把精细化运营的路子走扎实，才能有打造爆品的可能。爆品非一日之功，前奏很重要，基础很重要。

具体到运营操作环节，亚马逊新手做精品，需要重点投入精力的模块主要有：

一、精细化选品

亚马逊平台历来贯彻以客户为中心理念，满足用户需求、提升用户体验，是亚马逊坚持不懈努力的方向，因此“重产品，轻店铺”也就成了亚马逊的特色。

不同市场、不同地域、不同人群、不同季节和时间段，既是亚马逊推荐产品的影响因素，也是聪明卖家选品的重要辅助。

不要妄想着国内卖爆的产品就一定能走红海外，也不要企图简单搬运他人的产品就打算坐等出单。精细化选品是一门学问，更是一门功夫，没有一定的修炼，单凭道听途说的一二三四五很难掌握其中门道。

1. 学会看站内榜单：亚马逊前端的Best Sellers、New Releases、Movers & Shakers 三个榜单里藏着无尽的选品灵感。需要注意的是，看榜单要注意深挖小类目，不要过多关注大类目。重点关注榜单内Review数较少的产品（100以下为宜）。(需要图片演示因为怕审核不通过，故不展示，需要我可单独问我！

2. 学会分析产品需求：学会看已有卖家的Listing及客户评价，除了关注好评，更要关注差评。思考既有的差评点，你能否改良？好评点，你能否保持和优化？通过评价还能确定产品是否适合某一市场、是否适合电商渠道。

3. 学会沟通供应商：寻找高性价比供应商，调研配合度、长久合作度等，做好综合评判，避免后期断档。

4. 学会分析市场容量：利用第三方数据分析工具来辅助。重点调研至少5款小类目100名内的同类产品，相关关键词的搜索结果小于2k。

5. 学会核算运费及成本：必要时可购买样品进行测款，综合考虑其重量、体积等因素。产品卖得再好，没有利润都是在耍流氓，所以这一步非常关键。单个产品毛利＝售价一采购成本价一运费一平台佣金费用一其他费用（包括推广费用、仓储费用、运营成本等）。综合计算后，如果这款产品仍有不小的盈利空间（30%的利润率），那么这个产品才是可以开发的。

二、精细化Listing

1. 图片处理精细化：参考竞品图片处理思路，并严格遵循平台要求处理。图片质量的评判标准，我们可以看点击率，超过1%算是可以的。

2. 标题撰写精细化：长度在80-120个字符之间，标题的关键词布局遵循从左往右依次分布的原则，忌堆砌、忌重复。

3. 五点描述精细化：卖点精炼，逐条陈述，忌多个卖点交叉陈述。卖点提炼可包括材质、功能、使用场景、售后保障及注意事项等。

4. 类目选择要精准：要选择最适合产品定位的类目，提前调研好类目竞争度，做好心中有数。

5. Review和QA优化：类似于我们某宝买东西，看评论都是第一位的，这些来自客户的评价相比详情页的商家描述更能打动客户，都是同样的道理。QA也会暴露出一些卖家关注不到的问题点和卖点，辅助优化和改良产品。

三、精细化广告

1. 学会收集广告关键词：亚马逊前端搜索框下面输入产品相关词后，同步下拉框会出现很多长尾词，可以把这些出现过的长尾词收集起来，这些都是站内顾客搜索的高频长尾关键词。另外优秀竞品的关键词，也是你需要搜集的对象，不但收集还要分析。

2. 学会分析ACOS：ACoS（广告销售成本），广告花费与广告销售额的比值，以百分比表示。该数值是衡量亚马逊广告绩效的关键指标。ACoS =广告花费÷广告销售额。

3. 学会自查广告效果：在前台搜索框输入产品主关键词，查看产品能否被正常搜到，关键词排名有无变化，如何改进等等，这些都关乎着产品的销量和业绩。

四、精细化绩效管理

产品选好、Listing写好、广告投放好，运营的大框架工作基本完成。但是还有一项工作是运营要持续去做的，也是精细化运营中不可或缺的关键环节。那就是精细化绩效管理：

1. 持续关注账号健康度：及时处理小红旗绩效通知；及时回复站内信（不要超过24小时），处理好中差评，做好售后工作。

2. 持续关注库存绩效：及时修复无在售，清仓处理冗余库存，及时补货，保持良好的售出率，维持高分，避免出现FBA仓储限制。如有自发货，做好应对信用卡拒付、取消订单、改地址、退货等各种问题，妥善处理，避免对账号造成负面影响。

3. 持续关注产品状况：从前端看产品是否正常在售，有没有丢失购物车、被跟卖、页面能否正常显示等。

4. 持续关注竞品动态：重点关注其排名变化、有没有调价，有没有增加变体、有无上新。对比竞品，优化自身产品。

6. 持续关注卖家中心通知：News是亚马逊政策新规发布的地方，包括一些新的行业动态、亚马逊大事件、新功能介绍、优惠举措等，及时查看即可。

7. 棘手问题开CASE：常见的突发情况，例如页面变狗、商品被下架、变体被拆分，等等，处理不了的一定要第一时间开case。

亚马逊精细化运营是一门硬功夫，不但要卖家自己下劲儿，更需要专业靠谱引路人指点，仅凭一己之力很难掌握其中精要。