有一个网友入职了一家新公司，食品行业，传统企业转型做线上，他无从下手，不知道该怎么办，来问燃贴客户经理孔经理。

孔经理问他负责什么，他说就是做公司新媒体，公众号、微博这些，老板希望能带货，但他不知道该怎么做。

相信除了这位网友之外，还有很多人都会遇到这样的问题，不仅是运营人，还有企业，同样不知从何下手。

在此期间，燃贴收到了来自快消、传媒、汽车、地产等多个行业的企业客户咨询，在与各企业高管沟通后发现，这些企业几乎都在全网布局多个新媒体、社交媒体账号，但是苦于不知道如何搭建新媒体矩阵，以及缺乏专业团队等原因导致效果大打折扣。

随着新媒体平台也越来越多，微信微博、抖音、小红书等等，新媒体矩阵的搭建显得尤为重要。

简单来说，新媒体矩阵就是多种渠道的新媒体组合而成的，目的是为了全方位的触达目标用户，以内容连接产品与用户，达成增加销售线索或扩大品牌声量的目的。

一、企业布局新媒体的两种矩阵

企业布局的新媒体矩阵，可以分为横向矩阵和纵向矩阵。

横向矩阵，是指企业在全媒体平台的布局，包括自有的App、网站和各类新媒体平台如微信、微博、今日头条、一点资讯、企鹅号等。

纵向矩阵，主要指企业在某个媒体平台的生态布局，这些平台一般都是大平台，比如微信。在微信平台可以布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序等。

新媒体的发展越来越快，越来越多新媒体平台可供用户进行选择，内容更是层出不穷。与此同时，企业媒体化更是大势所趋，因此，企业建立符合自己属性的新媒体矩阵、品牌化运营新媒体已成为企业新媒体工作的重中之重。

二、企业如何做新媒体定位

企业搞明白了做新媒体矩阵类型后，需要思考三个问题：

1、我们的用户都是谁？

这里我们要用到的是老生常谈的“用户画像”。

在生活中，我们介绍一个人时，可能会说他叫什么名字、性别、身高、体型、爱好等一些基本信息，来帮助你在脑海中对某个人形成一个初始印象。

在互联网中，我们可以将这个人拆分成无数个词语的组成，这些词语就是在描述这个人的性格和特征，我们把这些词语组合叫做用户信息的“标签化”。

用户画像的构成包含两个层面：静态信息；动态信息。

静态包括但不限于：性别、年龄、家庭状况、收入、工作、爱好、城市等……

动态包括但不限于：活动地点、人生目标、喜好领域、人生态度等……

如何得到用户画像？

①内部：公司内部例如老板、管理团队或资深同事他们的经验、资源的提炼和总结。从公司在行业内多年的经验和了解中可以得到非常多有关行业、用户和同行的信息，这些信息具备极大的参考意义。

②外部：除了分析同行和行业，还有企业所在领域的上下游产业链。它们可以有效帮助你拓宽视野，不必局限在某个狭窄的范围内，从而影响对受众圈层的判断。

③终端：最容易得到用户信息的地方，自然还是用户本身。所以，需要调研用户、观察用户，甚至把自己当一个陪聊和用户聊天，“下一线”般的深入了解用户需要被解决的问题和痛点。

但要注意一点：用户画像不是一成不变的，因为市场、行业和用户的行为习惯、消费习惯等等是不断变化的。

用户画像作为判断依据，同样需要不断的迭代和优化，从而保持你对市场和用户观察的敏感度，只有这样才能一直保持着高度的分析和判断能力。

我们通过用户分析+行业分析+竞品分析得到用户画像，目的就是为了确定我们目标的受众和流量池。

2、我到底是谁？

无论企业的实体产品（以下简称产品）还是内容，都是从公司先生产出来，然后再到消费者的视野中。所以，“我”等于公司定位+产品定位+品牌定位。

从第一点得知，我的产品是给谁用的（确定目标受众）。那么“我”做为企业，输出的产品或内容一定是满足用户某种需求的，这决定着“我”需要思考，应该作为一个什么角色来帮助用户解决问题。

用一句话来简单地概括：我需要让用户知道，“我”是干嘛的，关注“我”你能得到什么。

3、我能做什么？

在解决这个问题之前，要把竞品分析透彻。因为竞品分析除了让我们知道，对比竞品我们的核心竞争力是否继续存在着优势，以及从营销角度去寻找差异化的打法之外，还有一个很重要的目的：横向对比竞品尽量保持相同的竞争力，本质就是在做竞争力的补齐。

所以，想要解决这个问题，需要结合前面两个问题，同时加上对行业竞品的分析来得到答案。

三、甄选合适新媒体平台和打造人设IP

在选择新媒体平台时应主要考量平台用户与自身匹配度、平台类型、平台量级、平台在同类中的排名、还有平台成熟度等因素。

不同的新媒体平台，有着各自的用户群体，这些群体也普遍表现出特有的平台属性。企业首先应该根据自己目标用户的画像，来判断用户大多沉淀在哪个平台，然后进驻这些平台。

如果判断起来较困难的话，那么也可以参考竞品企业在哪些平台上有所布局，自己也跟上即可。

选择好平台后，就是打造人设IP。因为太过于严肃的企业号让人觉得没有亲近感，人设构建，才能让这个账号有人性的魅力和光彩，不论是引流还是成交，人设打造都能够起到很大作用。

四、制定不同平台的运营策略

不同平台之间的差异性比较大，比方说抖音是专做短视频的，公众号主要以图文为主。

不同的平台也有着各自的算法规则以及红线，有各自的流量倾斜路径，也有着各自的用户群体，所以运营者需要对不同的平台都比较熟悉，为各个平台摸索出各自有针对性的运营策略。

可能有运营小伙伴还是毫无头绪，那么也可以通过对标账号分析的方法来拆解头部的一些明星账号，分析他们的运营策略，再综合比较，从而制定出契合自己公司业务的运营策略。

五、新媒体矩阵的整合联动

既然是一个新媒体矩阵，那么就必然需要各个新媒体平台有所联系和联动，而不能只在各个平台上独自深耕。

要做到能够结合企业的业务，在需要集中引爆的时候，将各个平台的优势资源集合起来，形成合力，集中爆发，这就需要运营者有意识的去调用各个平台资源。

一个成熟运营者应该做到：各媒体平台既可以各自开花，又可以众星拱月。

所谓术业有专攻，专业的事就要交给专业团队来做。雇一两个新媒体人员，每个月费用将近一万元。不如外包给专业团队，每个月只需几千元，助力企业布局新媒体营销，早日实现转化变现。

燃贴背靠企业级的社交媒体管理和运营平台，专注为企业提供新媒体营销一站式服务，借助新媒体帮助企业实现IP打造、品牌曝光、转化变现等商业价值。

截止到目前，公司已服务超过多家客户，多年专注于新媒体代运营，有着良好口碑。我们秉承客户至上原则，让世界记住你的品牌。