亚马逊发布针对企业用户的人工智能助手Amazon Q

亚马逊旗下云业务部门AWS 于美国时间11月28日当天在Reinvent大会上，公布新的生成式人工智能助手Amazon Q，主要针对满足云服务客户的业务需求。

“生成式AI有望引发技术转变，从而改变人们搜索信息、探索新思路、编写和构建应用程序的方式，”AWS数据和人工智能副总裁Swami Sivasubramanian博士在当天的活动上表示。

他表示，AWS正在帮助客户在堆栈的所有三个层面利用生成式AI，包括专为基础架构、工具和应用程序构建的解决方案。

Amazon Q基于AWS在处理复杂、昂贵技术方面的历史，采用数据为先的方法，从一开始就内置企业级安全性和隐私保护，将生成式AI带到客户的工作场所——无论是在AWS上构建、使用内部数据和系统，还是使用各种数据和业务应用程序。

“Amazon Q是我们生成式AI堆栈的应用层的强大补充，为每个组织打开了新的可能性。” Sivasubramanian说。

Q的预览版本目前可以使用，其一些功能可以免费使用。预览期结束后，面向商业用户的套餐将每人每月收费20美元，面向开发人员和IT工作者的具有额外功能的版本将每人每月收费25美元。作为对比，面向企业工作者的Microsoft 365的Copilot和google Workspace的Duet AI每人每月的费用均为30美元。

AWS首席执行官Adam Selipsky在当天的大会上表示，Q可以帮助人们了解AWS的功能并解决问题。人们将能够在通信应用程序中与它交流，例如Salesforce的Slack和软件开发人员的文本编辑应用程序，它还将出现在AWS的在线管理控制台中。 Q可以提供文档引用来支持其聊天回应。

Selipsky表示，该工具可以自动更改源代码，使开发人员的工作减轻。他表示，该服务将能够连接到40多个企业系统，因此，使用Q，人们可以讨论存储在Microsoft 365、Dropbox、Salesforce和Zendesk以及AWS的S3数据存储服务中的信息。人们还将能够在与Q互动时上传并询问有关文档的问题。

多年来，亚马逊推出了一些面向最终用户的应用程序，这些工具用于管理供应链、电子邮件、加密消息、视频通话、客户服务和营销推广。

亚马逊认为，生成式AI聊天应用程序激发了公众的想象力，但仍然存在一些障碍，阻碍人们在工作中使用这些解决方案。具体而言，这些聊天应用程序不知道组织的业务、数据、客户、运营或员工——他们的工作、他们与之互动的人、他们使用的信息以及他们可以访问的内容。此外，这些解决方案最初并没有具备组织员工日常工作中所需的安全性和隐私功能。这导致公司在构建完助手后才添加这些功能，这不如在助手的基本设计中加入安全性效果好。AWS通过创建Amazon Q，希望帮助客户解锁生成式AI对每个员工的价值。