抖音中是有很多商家的,可以进行各种商品的购买,购买之后会有订单信息和记录等,但是很多用户在查询自己订单的时候,遇到过获取订单信息失败的情况,很多用户想要知道是怎么回事,那么下面就让小编给大家介绍一下。
1、很有可能是因为抖音在维护,抖音系统升级的话都是后台静默升级,所以看不到升级的情况,也看不到系统维护,但是后续会正常;
2、也有可能是手机网络的问题,虽然一直连着无线网或者是流量,但是手机会出现断流的情况,所以会发生获取不到订单信息的情况;
3、还有就是后台延迟,会造成订单详情的未加载成功,让我们会发生获取不到信息的情况,遇到以上情况重新启动软件就可以;