支付宝“支付完成页”投放规则大变，8月25日生效实施

移动支付网消息：8月18日，支付宝发布《新增<支付宝客户端“支付完成页”投放规范及违规处理规则>（以下简称《规则》）的通知》，并在8月25日正式生效实施。

《规则》主要为帮助合作伙伴更加清晰地理解和遵守“支付完成页”业务的相关规则，促进支付完成页业务健康、开放、有序发展，保障广大用户的合法权益。

按照《规则》要求，支付完成页需符合下列基础要求：

1）不允许含有引导用户下载或引导加入其他平台的信息（包括不限于诱导下载App链接、其他平台账号信息等）；

2）遵循开放平台、小程序技术平台相关运营规范；

3）不得使用挑衅、命令、誓言、道歉、威胁等方式的文案；

4）文字不得含有不良文化内容，不得使用恶搞性词语或带有贬义性质的词语；

5）图片需要符合通用规范。

此外，《规则》还明确了11项支付完成页跳转的落地页需符合的基础要求，其中包括页面等待时间不能超过2秒、不得在推广页中出现加入社交群信息、落地页不允许推广纯游戏、不允许投放互动营销内容等具体要求：

1）如提供商品或服务，需有明确的用户投诉入口及商户联系方式，处理用户投诉/退款等纠纷；

2）用户体验流畅，无中断，可以根据页面提示完成操作，页面等待时间不能超过2秒；

3）推广内容不能出现转账付款信息，如支付宝付款码、微信付款二维码等；

4）不得直接连接到电子邮件、图片、或其他需用第三方软件打开的文件；

5）不得频繁出现弹窗或弹窗不可关闭；

6）不得在推广页中出现加入社交群信息；

7）不得投放测试内容，如性格测试；

8）落地页不得点击任意位置自动跳转或进入落地页即自动跳转，不可误导点击或者有不可点击的虚假按钮；

9）落地页不允许推广纯游戏；

10）不允许投放互动营销内容，如：付费打卡，免费抽奖，免费送酒等，抽盲盒，流量充值，送红包等；或者低价售卖商品，弱化实付金额变相引导消费者交易的；不得用户付费后获得与现金价值不等的权益；

11）落地页域名数量不超过20个。

《规则》也明确了12项禁止内容，包括禁止使用灰暗、消极等负面导向内容；禁止出现过于暴露、动作不雅、暗示或隐含性信息的形象：

1）禁止宣导消极、丑陋、恐怖、血腥及含有暴力倾向等元素，尽量在感官上保证舒适的感官体验；

2）禁止使用灰暗、消极等负面导向内容；

3）禁止出现过于暴露、动作不雅、暗示或隐含性信息的形象；

4）禁止出现病变人体器官、长斑、秃顶等容易引起用户不适的形象；

5）禁止出现胎儿性别鉴别、疫苗、注射针头等信息，不得使用容易引起不适的人体解剖图；

6）禁止出现含有虐待动物嫌疑的图片或者视频；

7）禁止出现点击后无法实现其功能描述的虚假按钮；

8）禁止推广套现服务内容、报销票据内容、非银行主体不得在广告中推广银行发行或承办的商品或信息；

9）禁止推广减肥、丰胸、壮阳等功效的商品；

10）禁止推广推广有安全隐患类商品；

11）禁止利用弱势群体进行宣传；

12）禁止投放其他不符合平台规范的内容。

如果违反相关规则，支付宝风控视具体情况对收单商户采取处罚措施，包括但不限于警告、限制收款额度、关闭收单接口、终止合作等。

据移动支付网了解，支付完成页又被业界称之为支付后广告，近两年支付宝和微信支付都对该产品进行了规范。

2021年9月，蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”表示，今年以来持续加大对支付成功页广告的治理力度，如限制支付宝收钱码付款后的广告投放，只提供服务类信息，且增加“不感兴趣”反馈入口。同时，鼓励和引导聚合支付规范广告投放，提升用户体验。

2021年8月，微信支付发布公告称，为了保障用户权益，提升用户使用体验，于2021年9月1日起下线支付后推荐关注公众号功能。

此外，微信支付曾在2019年8月发布“点金计划”，从官方层面为服务商提供支付后跳转能力，其中包括账单展示、流量位推广等能力。这一动作，或多或少对这一业务形态进行了规范。