工信部出手！APP自动续费前5日须以显著方式提醒消费者

记者/武晓莉

App不得欺骗用户静默下载

非必需不得关联启动其它APP

自动续费前5日应以显著方式提醒

不得频繁弹窗干扰正常使用

．．．．．．

近日

工业和信息化部发布通知

进一步提升移动互联网应用服务能力

针对性地提出

改善用户服务感知等措施

01

要求确保知情同意

01

提升用户服务感知

从规范安装卸载、优化服务体验、加强个人信息保护、响应用户诉求等方面做出了规定。

02

规范安装卸载行为

要求确保知情同意安装。向用户推荐下载的APP，应真实、准确、完整地明示开发运营者、产品功能、隐私政策、权限列表等必要信息，并同步提供明显的取消选项，经用户确认同意后方可下载安装。

不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装。

03

规范网页推荐下载行为

在用户浏览页面内容时，未经用户同意或主动选择，不得自动或强制下载APP，或以折叠显示、主动弹窗、频繁提示等方式强迫用户下载、打开APP，影响用户正常浏览信息。

无正当理由，不得将下载APP与阅读网页内容相绑定。

04

实现便捷卸载

除基本功能软件外，APP应当可便捷卸载，不得以空白名称、透明图标、后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载。

02

优化服务体验感知

开屏和弹窗信息窗口都必须提供清晰有效的关闭按钮；

不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。

产品功能权益及资费等内容应清晰明示，存在开通会员、收费等附加条件的，应显著提示。

未经明示，不得在提供产品服务过程中擅自添加限制性条件，并以此为由终止用户正常使用的产品功能和服务，或降低服务体验。

运行场景启动要合理。在非服务所必需或无合理场景下，不得自启动和关联启动其他APP，或进行唤醒、调用、更新等行为。

服务续期及时提醒。采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。

在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。

03

加强个人信息保护

01

处理个人信息须坚持合法正当必要原则

应具有明确合理的目的，不得仅以服务体验、产品研发、算法推荐、风险控制等为由，强制要求用户同意超范围或者与服务场景无关的个人信息处理行为。

用户拒绝提供非当前服务所必需的个人信息时，不得影响用户使用该服务的基本功能。

02

要明示个人信息处理规则

通过简洁、清晰、易懂的方式告知用户个人信息处理规则，如发生变动，应及时告知用户最新情况。突出显示敏感个人信息的处理目的、方式和范围，建立已收集个人信息清单，不得采用默认勾选、缩小文字、冗长文本等方式诱导用户同意个人信息处理规则。

03

合理申请使用权限

在对应业务功能启动时，动态申请所需权限，不得要求用户一揽子同意多个非本业务功能的必要权限。

在调用终端相册、通讯录、位置等权限时，同步告知用户申请该权限的目的。未经用户同意，不得更改用户未授权权限状态。

中国消费者报新媒体编辑部出品