从《三十而已》看职场女性的五个职场沟通锦囊

内容来源：文章摘自《职场女性的沟通锦囊》，本书由清华大学出版社出版，作者朱强，郭欢。本期听书内容经作者授权由水木读书荟制作发布。

作者简介：朱强，博士，传播学研究者，媒体人。著作包括《公共演讲的传播艺术》以及译著《公共演讲：路径与方法》等。郭欢，传播学硕士，毕业于南京师范大学新闻与传播学院，现供职途牛网。

特别适合：每位职场女性朋友。

编辑 | 知春鹿

古希腊伟大的哲学家亚里士多德在他的修辞学著作中，阐述了一位演讲者，如果想要获得听众的信任，那么他需要具备三项特质：逻辑、智慧和情感。而这三点也是说服沟通的基本方法。

根据这三项特质，书中归纳总结出了形象、逻辑、语言、情感、团队五大沟通锦囊妙计，从外在到内心，从个体到团队，层层深入，为职场女性提供360度无死角的全方位职场沟通策略。

接下来，我们就来一起看看这五大策略具体的实施方法是什么。

形象

形象的组成部分，既有外在衣着打扮、妆容配饰，也有由内而外散发出的气质修养，以及由此显示出的言谈举止的特点。它是一个人给其他人的“第一印象”中最重要的参考依据，也是职场丽人在沟通中不可忽视的重要影响因素。

在职场中，想迅速被人记住，给人留下深刻印象，就必须要让自己显得与众不同，换句话说，也就是要给自己一个明确的形象定位。

是温婉的职场淑女，还是简约干练的职场女强人；是娴静婉约的古典风，还是热情洋溢的现代风。

 

不管什么风格，都不要盲目跟风，要适合自己的让自己觉得舒服的形象定位才是最好的。

如此一来，才能给人过目不忘、眼前一亮的感觉，沟通还没开始，对方已经在心里默默给你加了分。

除去纯粹的化妆、衣着等外在装饰，职场女性言谈举止方面的形象表征就要靠内在修养来提升了。“腹有诗书气自华”“蕙质兰心”这些词句，都是在说人的气质是靠学识、涵养、品格的积累而逐渐形成的。

因此，职场人要不断充实自己，用高标准严格要求自己，增长学识，提升涵养，完善品格。要做一个善良、平和、从容、有知识、有内涵、有道德的女性。这样，由内而外散发出的一定是令人愉悦的气质。

逻辑

逻辑是沟通的主线和框架，是沟通得以成型的前提。在时间就是金钱的职场中，没有人会愿意把自己的时间浪费在一场混乱的、不知所云的沟通中。只有主旨明确、逻辑清晰，让人一目了然的表达，才有可能吸引别人的注意。

女性思维相较于男性思维总被认为是偏感性，缺少逻辑的。而在职场中，拥有严密的逻辑思维，是职场制胜的重要法宝。那些认为女性思维缺少逻辑的观点也有一定的道理。

因为女性是“听觉动物”，容易被周围的人和事影响到情绪，所以看起来没有男性那么理智。但那只是在一般生活中，一旦女性身处职场或重要的正式场合，她们一样可以变成一个“思辨家”，甚至在语言、思维上比男性还要有逻辑。

众多的优秀职场女性就是很好的证明，如杨澜、希拉里，她们在与人沟通时的风度、演讲时的逻辑是一般男性很难达到的。

所以说，凡事都有其两面性，女性也是兼有感性与理性的双重思维的。在“步步惊心”的职场沟通中，女性一定要充分发掘自己的逻辑思维，分析问题条理清晰，有说服力。

语言

语言是职场沟通的主要方式，也是最需要职场丽人下功夫琢磨的沟通技巧。说什么？怎么说？在不同的职场背景以及沟通环境中对这些问题有各不相同的答案。但不论这些答案如何复杂，有一个共同的原则是不变的——KISS 原理，即不论什么样的语言技巧，最终都是为了将沟通目的简洁明了地表达出来。

语言的目的是让对方理解自己的意思，而这个理解的过程，越快越能抓住对方的注意力，越简单越能让对方乐于倾听。因此，职场沟通的语言要以简洁、便于理解为宗旨，这是所有语言技巧应用的前提。

情感

“以情动人”是一种比较巧妙的说服方式，既达到了自己的沟通目的，又让对方在情感上接受、认同甚至赞赏自己。那么，职场上该如何利用情感这一有利要素来为自己的沟通加分呢？利用情感进行说服的策略又有哪些呢？

首先，自我修炼。要想以情动人，自己就必须要是一个充满正能量的、情感丰富的人。简单来说，情商要高。在现代社会中，情商的重要性常常被认为已经超越了智商，懂得如何与人相处，如何把握对方的情绪，如何关心对方，往往是职场制胜的先决条件。

其次，观察力的提高。说服别人之前，要先弄清楚对方想的是什么，对方的情绪如何、性格如何。这些是所有说服策略采取的前提。

最后，解决好自身和对方的问题后，接下来就是考虑环境因素的影响了。办公室一般严肃刻板，不适合用情感沟通。约在外面，最好找一些温馨、安静的地方，以免受到不必要的干扰。

团队

人是具有社会性的动物，也是需要向别人倾诉、与外界沟通的群居动物，也只有在社会大家庭中，在与其他人的合作中，我们才能更好地完成工作，快乐地生活。狼群之所以所向披靡，靠的就是默契的配合和绝对的团队精神。

因此，在职场中，千万要摒弃个人英雄主义的那一套。单枪匹马的能力毕竟是有限的，只有团队合作才能释放出更大、更无限的力量。

以上内容选自《职场女性的沟通锦囊》

出版：清华大学出版社

作者：朱强，郭欢

编辑：知春鹿

图源：网络

策划：路文

文稿：林柯