KPI十宗罪

KPI在90年代被引入中国企业使用。KPI很大程度上推动力了企业的绩效管理，帮助了企业经营管理水平的提升。

但是，这么多年的KPI应用也暴露了KPI的一些负面作用。这些负面影响，也在某种程度上影响了企业的可持续发展。今天就来讨论KPI的十宗罪。

第一宗罪 上下零和博弈

每年讨论下一年度KPI时，上面希望把指标定高些，下面则找理由尽量把指标压低些。最后的结果，就是博弈的结果。

如果是个大企业，最后的博弈结果是个上下零和博弈。很难成为一个上下共振结果。

第二宗罪 内部不一条心

企业高层想通过KPI来推动企业发展，而下面背KPI的业务单位负责人想的是活命，并在活命的基础上去追求更高奖金。

两者的目标并没有通过KPI一致起来。目标不一致，怎么期待企业有卓越的表现？

尤其在企业遇到困境时，更需要三军用命去克服困难。

第三宗罪 鞭打快牛，累死快牛

KPI限制了下面业务高速发展的意愿。谁都知道今年做得越好，明年指标会越高。这样下去，快牛总有一天会被KPI指标搞倒。

既然这样，为什么不悠着点？每年适度发展，就可以确保生存安全。

可是，这样的话，企业的市场上机会就会被丧失了。

第四宗罪 跑不过狗熊，但跑得过最后一位队友

当KPI和末位淘汰结合起来，谁都知道，实在达不成KPI指标，只要比指标最差的好些，还是安全的。

当很多人这么想的时候，比差就盛行起来。这肯定不是企业要的。

第五宗罪 各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜

KPI排名，天然具有排他的属性。你好了，我就靠后了。

此时，谁愿意主动进行横向合作？不制肘人家，已经算不错的了。

可是，市场竞争取胜是需要内部紧密合作的。

第六宗罪 复杂指标，模糊价值

通常KPI指标体系复杂，实操中会给各指标加不同的权重。而权重后的最后KPI分数，有可能是个怪物。

太刻板的加权后，最后的排名结果跟企业的价值追求有可能是不一致的。

如此，导向可能就偏了。

第七宗罪 活命哲学，谁去冒险创新

年复一年地应对KPI，活下来成为人性的最重要追求。如果去创新，是要冒风险的。

谁会去不顾活命生存而去创新、探索全新的领域？不如安全地应对KPI就好了。

第八宗罪 追求指标辉煌，不做基础性工作只要结果指标好，就安全。谁愿意去花功夫做基础性的工作。做基础性工作，不能带来立刻的KPI指标改善，做了也不讨好。

而企业确实有很多基础性工作要做。做好了，业务发展会更好。

第九宗罪 只顾眼前，谁管未来

短期生存追求远远大于长期利益追求时，短期行为就很自然。尤其是任期后段，竭泽而渔也就不奇怪了。

但企业是要持续发展的。

第十宗罪 难以培养视野宽广的复合型人才学习的热情会被无情地限制在本业这口井里面，因为一切以完成KPI为用。

而世界是在快速创新中不断向前的。不和世界潮流接轨，不横向借鉴，本业会很快被友军弯道超越的。

诉说了KPI十宗罪，企业确实到了该应用OKR的时间了。

不过，一些KPI文化很重的企业，即便使用OKR，也很可能会把OKR做回KPI的。不少企业已经这样了。

所以，核心还是企业文化和HR策略的重新检视及配套。重新设计系统，确保企业短期业务和长期可持续发展做到极致。