如何精细化?管理客户这不是很简单的事情吗?飞速云运营宝库, 99% 的人都会这样说,但是精细化却不是谁都可以做到,你是否有以下的烦恼?1、新添加的客户不久就流失了。2、客户没过几天就不记得了,再也找不到他。3、客户交代的事情总是遗忘,没有及时交付。如果你有以上问题,那你获客用户再多也没用。如何改变这种状况?按照以下步骤执行,客户精细化管理一步到位。
1、添加客户采用企业微信的欢迎语自动推送功能,让客户对您的业务有所了解
2、客户沟通采用话术库,可以根据客户的交流情况选择不同阶段的标准话术。
3、客户标签聊天沟通过程结合获客视频、获客文章、获客链接获客 PDF 能力,了解客户对方案的感兴趣度,自动添加标签。
4、客户感知,通过雷达了解发送给客户的资料是否查看分析客户的意愿,是否需要改变话术策略。
5、客户代办结合聊天内容填写需要代办的事情,定时自动会提醒,再也不怕忘记。
6、客户订单填写客户交易产品或方案或联动小程序直接标记。
7、客户合同填写客户交易的合同信息,随时可了解合同内容。
8、客户发票填写开具给到客户的发票信息,随时可查看。
9、客户关怀,采用 SOP 计划,定时给客户发送指定内容。完成以上 9 个步骤,你就学会了客户精细化管理了。