新零售、KA零售、传统电商、实体店纷纷入局社团版块，看中什么？

随着疫情防控进入关键的最后阶段，社区团购不仅成为消费者买菜的重要途径，更是被业内视为2020年极具潜力的风口之一，引来各路人马入局厮杀。近一月来，不论是盒马、京东、苏宁这样的电商巨头，还是永辉超市、步步高、沃尔玛等传统商超都纷纷发力社区团购模式。

巨头加码、资本角逐，重燃活力的社区团购能走多远呢？

区位优势凸显，封闭管理下火爆

因封闭式管理等防控措施的实行，线上下单，以小区为单位 无接触方式 收货成为居民购买生活必需品的一种方式。疫情期间，社区团购商家订单暴涨，这类服务平台也迎来了积累用户的窗口期。微信小程序官方公布的数据显示，除夕到初七的这段时间，生鲜果蔬业小程序的交易笔数增长同比149%，社区电商的交易笔数同比增长322%。截至2月14日，小程序生鲜果蔬业态访问人数同比增长168%，社区电商业态同比增长83%。

据了解，春节期间，社区团购头部企业兴盛优选依托实体便利店，通过“预售+自提”的模式为用户提供蔬菜水果、肉禽水产等采购服务，单店日均订单量增长在100%以上；

在武汉，兴盛优选自提门店提前复工，不少门店单日的订单量突破了3000单，其中武汉某店更是单日订单达到6300单。此外，拥有线下门店的各大商超也纷纷上线社区团购业务，借此机会线上化发展。据武汉商务局介绍，目前，已有武商量贩、中百仓储、罗森、沃尔玛、家乐福等16家商超企业开启了社区团购模式，为当地居民提供生活必需品的服务配送。

2月27日，步步高投资成立小步优鲜商业公司，正式杀入社区团购赛道。步步高集团董事长王填认为“拼团”是实体零售商发展线上化的契机。他表示：“社区团购是一个流量在最前端——最后100米的社区里面的流量，通常商超难以触达到的流量。基于高频和强需求的家庭一日三餐的商品，保证了高复购和黏性。后期可以做会员产品变现和转化。”据悉，今年1月，步步高超市销售收入同比增长43%，线上到家业务环比增长3倍，平均客单价超过120元。

某证券分析师指出，疫情管控，大家难以外出，加上近两年来社区团购的发展，积累了成熟的条件：获客成本不高、物流配送体系的发达、社群电商的成熟；这些都为社区团购重燃活力准备了条件。

巨头下场角逐，行业加速洗牌

在疫情催化下，社区团购不仅成为了居民买菜的主要途径，更是被业内视为2020年极具潜力的风口之一，引来众多入局者。2月15日，盒马总裁侯毅发文表示：“北京下雪、武汉封区，给配送都带来巨大的挑战，盒马坚持创新，突破原来的模式，改成社区团购，同样为消费者提供优质的服务。”

尽管盒马有关人士表明社区团购只是疫情期间一个创新尝试，但阿里加码社区团购却是不争的事实。1月9日，十荟团完成了8830万美元的新一轮融资，而阿里是投资人之一。几乎同一时期，京东也重新杀回了社区团购赛道。京东7FRESH旗下友家铺子、七鲜超市、七鲜生活等多业态针对疫情时期社区居民的特殊需求，推出了“小七拼”等团购服务。除盒马、京东两大巨头外，还有各路商家不断入局。其中，不仅有永辉超市、沃尔玛、步步高等传统商超，还有周黑鸭、国联水产、云集等企业。

随着巨头的加码，更多挑战者的涌入，社区团购赛道竞争越发激烈，行业洗牌加剧。一方面，原本烧钱扩张的社区团购企业，在未拿到融资的情况下，只能依靠账面资金支撑下去；得到资本助力的企业则借此机会获取用户，扩大自身的影响力，这进一步加速了头部企业的分化。

另一方面，电商巨头们凭借着强大的供应链体系，正在迅速瓜分市场份额。据京东友家铺子相关负责人介绍，在武汉发起社区团购活动后，第一轮开团58个，库存商品9小时售空；第二轮开团9个小时，则售出4万斤蔬菜、1万斤肉类、1万斤水果。业内人士认为，对于中小社区团购企业来说，疫情或许只是给了它们喘息的机会，当疫情红利消失后，如何留存客户才是挑战。而疫情过后，头部玩家的格局会得到进一步确认。

危与机：跑得快，能否守得住？

疫情之下，社区团购的机会与短板俱现。一面是消费者购买需求暴增，一面是社区团购供应链严重不足。自2月3日起，新十荟团、兴盛优选、食享会、同程生活等社区团购企业陆续在全国范围内复工。在实际运营中，这些企业却面临着团长流失、配送人员不足、商品短缺等难题。

社区团购的供应链条由供应商、平台、物流、团长、消费者组成，任何一环出现问题，都会影响整个社区团购。一位社区团购负责人表示，由于回家过节的员工无法按时到岗，外包的物流公司暂停营业，经常会出现无法配送而退款的情况，平台因此损失这部分订单的盈利。此外，因各地防疫政策的不断变化，无法保障配送的时效性，导致部分订单被取消。

针对商品短缺，运力不足等问题，十荟团相关负责人表示，对复工城市以及商品盘和配送策略都进行了调整，调整生鲜比例以满足民生需求。北京晖邑零售商管理咨询公司高级分析师刘晖表示：“疫情下的社区商业并没有大家想象的那样光鲜，因为商业模式还没有成熟，最典型的是社区生鲜，当疫情带来的短暂红利褪去之后，只有精耕细作才能留住客户。”

回顾发展历程，社区团购自2018年兴起后，因高效率、成本低的履约模式被资本看好。但经过一年的快速发展后，其供应链整合、团长管理、生鲜品控等难点也逐渐凸显，2019年下半年不少企业因持续烧钱扩张，无法盈利而倒闭。

一位资本创始人表示，经过了市场寒冬的洗礼后，社区团购再次重燃活力，表明这样模式具有一定的价值。对于互联网企业而言，它是下沉市场和社区场景的补全，实体企业则可以借助它加速线上化。尽管目前存在着诸多问题，但更应该考虑的是如何夯实供应链体系，留存和吸引用户，完成升级蜕变。

十荟团创始人陈郢认为，随着疫情的的爆发、平息和消失，人们的生活习惯也逐渐发生变化，社区团购或将成为未来百姓日常生活的主流消费业态之一。