网约车焦点讯(文/唐梓钦)近日,哈啰顺风车和嘀嗒顺风车公众号同时公布了高速费新规则,乘客可以通过下单备注的方式让高速费的收取简单明了。
高速费一直是顺风车用户关心的问题,虽然司乘双方在行程开始前会对此协商,但有些还是会因为沟通不到位或临时反悔等导致纠纷。针对这个问题,哈啰和嘀嗒调整了高速费规则,同时推出了乘客备注功能。
乘客行程需要经过收费路段时,平台会弹出备注窗口,提供乘客承担费用、与车主平摊费用、车主承担费用等三个选项,事先明确费用由谁来承担的问题。若因协商不一致产生纠纷,平台将依据备注进行责任判定。
车主在接单时,要查看乘客订单备注,接单则视为认同乘客选择的费用分摊方式。其中哈啰还规定,如果车主不遵守订单备注,额外收取高速费,平台核实后会封号1天。
此外,哈啰和嘀嗒都建议乘客使用线上支付,这样权益更有保障。嘀嗒还规定,如果乘客同意全部承担或分摊高速费,需要在下车前完成支付