零利率购车藏猫腻 要买车先“避坑”

北青报记者随机调查了北京6家汽车品牌4S店发现，其中5家都在收取金融服务费 摄影/本报记者 王荣辉

新年将至，买台车回家过年成了很多人的小目标。有商家趁此机会打着“零利率、零首付，新车开回家！”的口号，大肆招揽消费者进店买车，实则套路满满，最终消费者可能要多付不少购车款。日前，北京青年报记者走访多家汽车4S店发现，打着低利率、低首付招牌暗收各种附加费用的店面比比皆是。

销售引导分期付款 实收金融服务费

近日，北青报记者以购车为名，随机调查了北京6家汽车品牌4S店发现，其中5家都在收取金融服务费，收取的额度从3000元到上万元不等。

在通州的一家本田4S店，一进店门就有前台销售来询问意向车辆和付款方式。在确定北青报记者全款买车后，该销售表示，分期可以在原有优惠基础上再进行让利，并展示了“分期付款优惠信息”。他还提示北青报记者，选择车企旗下的汽车金融公司分期付款有更多优惠，并且3成首付起，两年分期0利率十分划算。

在北青报记者说要全款购买时，这位销售表示，要全款的话就必须要选择购买一份价值3000元的行驶大礼包，包含行车记录仪、车模、脚垫等物品。随后，在北青报记者询问办理分期需不需要费用时，他表示，无论几成首付都需要3000元的手续费，并笑称：“现在有分期不收服务费的吗？”

北青报记者在调查中了解到，经销商在办理分期手续之前，都会向消费者收取一定的服务费，费用一般在贷款额度的3至5个点左右。调查过程中，宝马的一位销售表示：“我们都会提前告知消费者有这个费用，因为办理贷款手续的话确实需要一定的服务，包括一站式的带新申请以及资金安全保障以及相关的单后服务，而且提供了正规的发票，并且每次收取的费用也是根据客户选择贷款年限来设定，客户普遍都会理解和接受的。”

保险捆绑销售 新车上险不打折

北青报记者在调查的过程中还发现了不少捆绑销售和乱收费的现象。

不少销售顾问都表示，一般情况下全款买车只需第一年在店内购险，而贷款买车则强制投保时间更长。至于投保金额，一辆20万元左右的车，全险金额在一年5000元左右，在店内买保险也只能选择全险。同样的保险项目保险公司只需不到4000元就可购买。

沃尔沃4S店的一位销售表示，如果不在店内买保险的话，就不能按先前谈好的优惠售卖了。该销售表示：“保险必须由店内代买，这是公司的规定。我们这平安、人保、大地都有，和外面买是一样的。”一家4S店内销售告诉北青报记者。当北青报记者表示从保险公司那里买可以便宜些时，该销售顾问则说：“无非也就千百块钱，但是在我们这儿买很方便，理赔、维护都是直接到店里，零配件也都是原装的。”

据了解，各家保险公司为了抢生意会进行返点。而4S店拥有稳定的客户源，新车商业险返点优惠最高能达到40%至45%，这部分高额返点最终会给到店内。

额外收费填补降价缺口

在几份销售车辆报价单中，北青报记者注意到，还出现了出库费的情况，本田4S店的出库费为1000元。对于为何收取这项费用，4S店销售告诉北青报记者：“经销商进车后放在车库里需要支付场地费用以及管理费用。北京地区的4S店会收取这项费用。”并且该销售表示，可能每个品牌对这项收费的叫法有所不同，有的叫验车费，也有的写成综合服务费。

北青报记者还发现“上牌费”几乎也成了必收费项目。一家4S店给出的详细价目表，其中“上牌费”3000元。销售解释，交费后4S店会代办挂牌手续，车主可直接到店内提车上路，这和保险费已成为购车的常规价目。而如果消费者自己上牌几百块就可以搞定。对此销售表示：“羊毛出在羊身上，客人抢过来之后，之前价格的缺口只能通过各种服务费来填补了。”

提示

业内人士：利息披上了服务费的“马甲”

既然已经免息，经销商又为何收取“披着马甲的利息”呢？据业内人士透露：“现在竞争大，价格透明，车的价格可能不赚钱甚至亏钱。很多时候都是低价跟同行抢客，再从手续费、服务费里面赚回来。同时，汽车厂家会给4S店返点，但对进车数量、按揭生存率、贷款客户量、二手车量及指定车型销售量等指标有要求，需要增加一定的分期购车数量。因此，4S店对销售人员成功完成一单分期会有更多的提成奖励，这也就刺激了销售不遗余力地推荐消费者分期购买。”

而汽车厂家为提振销量，会根据销售策略对不同车型推出相应的汽车信贷贴息方案。一般而言，单价越贵，主打车型的贴息幅度越高。以某款20万元左右的轿车为例，主机厂给出6000元的贴息，消费者贷款利息少于6000元时，利息全部由主机厂承担，也就是“免息贷款”。当贷款数额较大时，超出部分由消费者自己负责，这就是低息贷款。

专家：收取服务费必须保证公司具有相应资质

对于金融服务费是否合理，业内专家表示，消费者从汽车4S店购买车辆，在分期付款的情况下，汽车4S店会收取一定比例的金融服务费，服务内容主要是金融产品介绍、协助办理贷款等，可视为一种中介服务，收取费用有一定的正当性，但该服务费的收取首先必须保证公司具有相应的金融服务资质，否则收取服务费于法无据，其次应当符合双方的约定，并保障消费者的知情权和公平交易权，如果是未向消费者告知，可能涉及强制消费、捆绑销售，消费者可以要求退还。

消费者在购买汽车时应当审慎审查合同条款，特别是费用的标准、项目、违约责任等，对于商家要求的名目繁多的收费应当仔细询问其依据，做到心中有数，同时对已经支付的费用，要依法索取发票。如发现商家存在无依据的不合理和非法收费项目时，应当果断拒绝并且向有关部门投诉举报，避免发生纠纷惹上麻烦。

本组文/本报记者 王荣辉 统筹/余美英