继上次的前台搜索页面评论数量改为显示为五星好评比例之后,亚马逊再次对详情页进行调整,连卖家平时重视的文案五点描述部分也开始下手!
五点描述不显示,被折叠了
这两天,有卖家发现在前台搜索自家产品的时候,发现链接的五点描述不直接显示,被折叠了!五点的详细内容需要点击右方的箭头按钮才可显示。
不少卖家因此吓一跳,以为是链接出问题,甚至又重新上传了一遍。
早上看到的时候吓死,以为描述不见了。
英国的被折叠了,吓得我以为我的五点被删了。
上班一看还以为是链接出问题了,都打算开case找客服battle一下了。
还有卖家抱怨说,自己辛辛苦苦写的五点,就这么给折叠了?
对此,小匠也利用不同的电脑和浏览器进行了测试,用谷歌浏览器去查看时,大部分的类目的五点基本都被折叠了,而用其他的浏览器时,五点像之前一样照常显示。
因此,这个功能估摸着也是在测试。其实早在去年9月份时,亚马逊就小部分测试过,当时也有卖家在跨境论坛上发过帖子。不过跟现在有所不同,当时是显示一两行,再点击See more看到更多详情内容。现在则是直接不显示,需要点击箭头按钮才能看到更多。
图片来源:知无不言
众所周知,五点描述是买家了解产品功能及属性一个极其重要的途径,卖家也会将自己产品最核心、最亮眼、最受消费者关注的特点展示在这里。一般情况下,一些高相关性的关键词如果放不进标题,卖家通常都会选择埋在五点描述里。因此,五点描述对于买家和卖家来说,都非常的重要。
所以有卖家认为,可能只是亚马逊系统调整的一个问题,并不会真正去隐藏五点描述,因为这不利好于亚马逊为客户着想的态度。假设省去五点描述,买家可能需要花更多的时间去了解产品,对于已经习惯在五点描述获取信息的买家,购物体验将有所影响。
也有卖家持不同意见,折叠商品五点描述可能是为了简化页面设计和减少信息冗余,使用户更加关注商品的整体评价。再加上平台最近对前台页面进行一系列调整,平台风格越来越简约,可能在尝试新的方式,也为了减少新兴平台对亚马逊的冲击,减少用户的流失。
这两种观点,小匠更支持第一种。毕竟A9算法最核心的点,就是希望能让买家在最短时间内快速买到最好且最满足需求的产品,从而让买家拥有更好的客户体验,不让用户流失。
不过,假设这个测试后续全面推广的话,对卖家来说,对主图的要求更高了。文字描述变少了,图片就是影响买家下单的重要依据。如何让买家看到主图就有足够的点击欲望乃至购买欲望,也将成为运营的关键。无论是老板,运营,接下来都需要大力提高本土化的审美能力,打造更有吸引力的主图。
卖家在制作主图时,这些方式可供卖家参考:
1)产品全方位细节展示
全方位展示产品的细节,细节图片要清晰富有质感,排版结构上可以参考2-3个字的品牌卖点+一句话的描述。
2)产品生活化场景展示
放置产品使用场景图,拉近与买家的距离,让买家了解产品是否适合自己。
3)产品规格参数/信息
产品的可视化尺寸设计,可以采用相关实物与产品对比,让客户切身体验到产品的实际尺寸,以免收到货的时候低于心理预期。
4)同行竞品优劣势对比
通过对比竞品直观展示产品卖点。
亚马逊一系列调整,暗示什么?
今年以来,亚马逊在前台页面做了大量测试调整,比如高/低退货率标签、显示销量、评论数量不显示等,对消费者越来越友好提升他们的体验的同时,也给了卖家更多的机会。
比如评价数量不显示,弱化了评价数量对listing的影响,利好于产品型卖家,老产品没了几万条评论数量的标识显示,没了护城河,质量好的新品将可能拥有更多的机会。
所以说,一系列的调整不仅是针对消费者,也是针对卖家,亚马逊要求卖家在运营上要越来越下功夫。不仅要求卖家重视产品,要给消费者提供高质量的产品,同时要求卖家在文案、图片等方面可以精准匹配目标买家,击中他们的核心需求。
就意味着,卖家要对产品页面的各个运营环节,需要要做更多的打磨,更精细化运营,从而将流量和转化率做到极致。