淘宝严管无货源店铺
无货源店铺正在面临重拳出击。
最近，淘宝发布了一则《淘宝网关于无货源店铺实施细则》（以下简称细则），调整多项规范严格管理“无货源店铺”，并于2023年11月21日正式生效。
在细则中，淘宝对“无货源店铺”作了明确的定义，即卖家以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易，严重干扰市场正常运营秩序，使商品品质、售后服务无法保障，从而影响买家购物体验的行为。
商家如出现违规行为，平台将采取下架商品、搜索降权商品、限制发布商品、限制每日新发布商品数量、限制商品发布数量等方式进行纠正。
此外，淘宝还根据视情节严重程度，对商家采取缴纳违约金、限制解冻保证金、监管账户等措施，甚至还会屏蔽店铺、关闭店铺等。
截图自淘宝官网
除此之外，京东、抖音、小红书等电商平台也针对“无货源店铺”做出专项整治。
快手电商宣布，7月28日起，平台针对“无货源店铺”行为开展专项治理行动，视商家违规情况，处以阻断经营、扣罚违约金，甚至并处清退的处罚。专项治理截止时间以后续公告通知为准。
与此同时，小红书商家课堂也发布了一则“无货源代拍专项治理公告”，禁止一切形式的无货源代拍经营行为。
平台会根据系统识别、商品售后、商品评价、商品举报、消费者反馈等多种形式对平台内交易行为进行监测，判断商家是否涉嫌无货源经营。
被判定为无货源代拍的店铺，平台会根据店内订单和消费情况判定情节严重程度，做出降权、屏蔽、冻结等不同的惩罚。该规定自8月3日起正式实施。
图源：小红书商家课堂网站
抖音方面，今年3月初，抖音电商发布公告，对无货源店铺做进一步管控治理。若平台识别到店铺存在无货源经营风险，须使用抖音电商电子面单进行发货。平台继续对无货源店铺开展治理，并要求商家尽快完成店铺整改以及下架所有无货源商品。
而早在去年3月底，抖音电商就已经修订了《【无货源店铺】实施规则》（新增），不仅新增了违规场景【无货源店铺】及该场景对应的处理措施，还新增了处置措施“限制上架商品数量”。
各大电商平台都纷纷出台相关规则，这些都在证明，无货源店铺已经走不通。
无货源店铺存隐忧
简单来说，“无货源店铺”的商家自己没有货源，而是把网上其他平台的货源信息“搬运”到自己的店铺中，用户下单之后，商家再去货源方店铺下单，由货源方给用户发货。采用这种方法，商家不需要自己囤货、打包甚至发货，还能抬高价格赚取中间差价。同时，商家还不用承担售后退货的风险，只需要将商品原路退回给源头商家。
但这样会带来诸多问题。
一是使得用户体验感降低。因为无货源店铺就是一个中间商，这样的商家往往直接搬运源头商家的商品，并没有严格筛选符合质量和参数要求的商品。
大多数无货源店铺是以低廉的白牌小商品为主，销售的商品质量难以保证。此外，由于商品是在不同平台店铺上架，就会出现同一种商品质量参差不齐。
二是商标侵权。有的无货源店铺直接完完全全照搬源头商家的产品，看到别人的产品卖的好，就跟着卖，但却忽略产品的商标注册和品牌保护，直接贴上自己注册购买的商标，从而产生商标侵权行为。
无货源店铺在未得到授权的情况下，因采集商品被告商标侵权的案例不在少数。
三是产品同质化问题。无货源店铺就是往往就是复制原创独家商品，将一个商品复制几百份、上千份。只会修改链接的价格主图和标题，其他的方面直接照抄，使得平台上重复的Sku很多，也就是不同的店铺都在卖相同或者相似的商品。
这不仅影响平台的口碑和转化率，还会导致劣币驱逐良币，好的原创独家商品被淹没在同质化的产品中。
从另一个角度看，无货源店铺吸引众多人入局，无非就是看中其门槛低、成本低、可复制性强，甚至认为回报稳定，因此网上出现了很多无货源店铺培训的教程，教大家如何“躺着赚钱”。
在社交媒体上，有无货源开店的广告，以超低价的方式吸引用户参加无货源课程，而实际上这些课程内容并不高质量，也没有实际操作的经验和技巧，甚至有些课程只是为了收取高额的培训费而存在的。
图源：南方都市报
甚至，无货源模式也充斥着各种骗局，有些无货源电商培训课通过虚假宣传、招收会员、收取培训费等手段进行欺诈。
无货源店铺仍然隐忧不断。如今，各大平台的管控不断加强，也让无货源电商面临重重挑战。
无货源商家何去何从？
虽然各大平台都在加强对无货源店铺的管控，但并不意味着走进了死胡同，而是对店铺的经营条件和要求越来越高，更强调商家精细化运营店铺的能力。
无货源店铺上架的商品往往是市场上热卖的爆款产品，不需要推广，借着平台对新品的流量扶持，就会有人购买。因此合适的选品对无货源店铺十分重要，并且要确保商品类型的统一。
商家需要从市场需求和市场竞争情况出发，而不仅仅是追求热卖产品。这就需要商家从找准目标用户群体，着重考虑用户需求和购买习惯。
另一方面，产品的质量和售后保障无疑也是十分重要。售后服务往往影响到用户对品牌的认可度和忠诚度。不断优化用户体验和售后服务，包括及时准确地更新物流信息、处理好用户投诉问题等，才能积累起自身的品牌信誉，建立品牌形象。
其次，无货源店铺极其依赖良好的供应链保障，商家寻找到合适的供应链合作伙伴，以确保自身货源的稳定供应。供应链往往影响商家能不能按时发货，因此只有找到靠谱的供应链，才能避免因爆单而导致的发货难题，也才能保障商家的售后服务水平。
对于新手而言，无货源模式的确具有许多优势。相较于传统的线下或线上开店模式，无货源模式没有囤货压力，只需找找图片和视频，降低了卖货门槛，让没有货源的商家也能低成本开店。这种投机取巧的办法可能获得短期的红利，但并不能长远。
随着平台规则的不断完善，管控愈发趋严，无货源模式的风险逐渐增加。其次，市场竞争的加剧也对无货源模式造成了影响。在淘宝、京东等电商平台上，已经涌现出了大量的优质卖家，他们的商品品质、服务质量都非常出色，使得消费者对他们的信任度越来越高。
相比之下，无货源店铺的商品品质、服务质量无法与之相提并论，从而导致消费者更倾向于选择优质卖家的商品。
总的来说，平台管控的趋严，以及电商市场竞争加剧，都使得无货源模式越来越难以生存。对于无货源店铺来说，回归精细化运营仍然是提高核心竞争力的关键。只有通过不断地优化运营策略、提高商品质量和服务质量，注重品牌建设，才能在竞争激烈的电商市场中生存下去。
作者 | 周文君
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