“刘强东”直播首秀，释放了什么信号？

文|新浪科技 原祎鸣

“3！2！1！上链接！”

昨晚，刘强东AI数字人（以下简称“刘强东”）完成了首秀。

虽然此前已有不少明星、头部主播的“分身”活跃在直播间中，技术制造的“替代者”已不算稀奇，但作为电商巨头一号位“亲自站台”，历史上应属首次。

“刘强东”的直播，到底释放了什么信号？

并非所有类目都适合“刘强东”

昨晚6点18分，“刘强东”出现在直播间。在不足50分钟的直播中，“他”分享了自己的运动习惯、反复夸赞了“采销兄弟”的优秀与努力，并一口气介绍了数款海信、美的等品牌的空调和电视机。

对于此次直播模式，业内呈现两种截然不同的说法。

有人认为，应用全新技术的数字人直播是门好生意，该模式的直播可复制、成本低，也可填补真人下播后的空闲时段。且京东有大量的自营产品，雇用大量主播讲解成本较高，如果用数字人直播，可以在很多产品里做镶嵌。

但也有人直言，直播带货最需要的是情感沟通，比如李佳琦就与粉丝有互动才获得了巨大关注。但数字分身很难建立连接，尝鲜可以，持久性很差。

事实上，新浪科技在直播中发现，“刘强东”全程仅有几种动作和表情，语调也较生硬，虽然有和网友的互动部分，但看上去与念稿并无差异，而非真正意义的互动。

根据统计，两千万观众观看了这场直播，“刘强东”的热度毋庸置疑。但日后在大面积推广的过程中，难免会出现消费者对其产生视觉疲劳的情况，毕竟直播最重要的功能是实时互动以及提供情绪价值。

更为重要的是，并非所有类目都适合AI直播。有分析认为，AI直播更适用于数码、家电等技术性较强的产品，但对于服装、美妆等更个性化、AI直播实现大范围普及依旧具有难度。

京东方面此前表示，在直播后台上传商品链接后，言犀数字人便能够智能“阅读”商品详情，找到关键的规格、卖点等信息，自动生成直播文案，24小时自动开播；商家需要五小时写出的直播脚本，如今可以一键生成，直播间运营效率得到了提升；虚拟主播成本不足真人的1/10。

不过，资本市场对首秀似乎没有明显反馈。京东方面于4月15日晚间官宣AI刘强东将启动直播，截至4月16日收盘，京东集团股价反而跌去2.3%，收盘价为98.85元。

狂提“低价”，京东正被一路追赶

在直播中，“刘强东”多次提及“低价”相关词汇，如“让利消费者”“为消费者带来低价好物”“实惠的价格”等，不难看出京东如今对宣传“低价”的渴望。

众所周知的是，靠低价起价的拼多多给了京东当头一棒。2023年财报数据对比看来，虽然拼多多的营收总额不及京东，但其营收同比增长90%，净利润率为24.2%，而京东的对应数字则为3.67%、2.23%。

面对迅速增长且利润率更高的对手，低价成为京东必须做的事情。

此前，京东以自营业务为主，走品质电商的路线，低价策略的施展空间受到了限制。2023年，京东推出了“百亿补贴”策略。京东集团CEO许冉也曾在财报业绩会上表示，2023年，京东将加快推进平台生态和低价心智的建设。

但光靠京东自己的补贴来打低价是不够的。过去的一年里，京东采取了多种措施来吸引3P商家（第三方商家）入驻。具体而言，京东给3P商家更公平的流量政策，让1P（自营商家）和3P“赛马”，谁的价格更低、商品选择更多，就可以获得更多的流量倾斜。

此前，京东集团CFO单甦也表示，2024年的重点会放在吸引更多产业带中小商家入驻，丰富商品供给。

在此次直播中，“刘强东”也提及，京东采销不收坑位费、达人佣金，在让利消费者的同时，也在吸引优秀的商家入驻。财报数据显示，2023年，京东3P商家数同比增长了188%，一年内新增商家数同比增长4.3倍。

目前来看，京东仍然处于被竞品追逐的“水深火热”当中，低价补贴和拉拢商家的策略虽让京东在经营方面“失血”，但从长远来看是必须经历的“阵痛”。

“刘强东”，能否成为京东反攻的强心剂？仍要等待时间给出答案。