在 TikTok 电商正式关停的那一天,一位印尼女孩发布了一条伤感的视频,即便听不懂她说什么,但是我们都懂她的悲伤,无奈和愤怒。
在视频标题中她写到:“谢谢#抖音商城,这是令人印象深刻的 2 年。”
这位年轻的印尼女孩是一位拥有 5 百万粉丝的 TikTok 网红和小卖家。2 年前 TikTok 印尼电商业务上线之时,这位普通的印尼女孩也许想不到,她命运的齿轮已经开始转动,随着兴趣电商爆发,开启了完全不同的人生。
印尼政府新政下 TikTok 电商被关停,这一突如其来,不可抗拒的外力,也让我们看到已经飞速转动的命运齿轮也不一定能一直运转顺畅。
面对突然卡齿的命运齿轮,未来究竟何去何从,令这位年轻的女孩迷茫和困惑。
在视频中,她微笑着挥手向观众道别,终究忍不住失声流泪,看着在简陋的办公环境下,为 TikTok Shop 关停前最后一天清货而依旧忙碌的同事。她故作坚强地拭去眼角泛着的泪花,在视频下写到:“请随意评判我们,请嘲笑我们的悲伤,我与其他在线企业相比,这只是一个小企业。今天有多少人在悲伤,包括卖家、员工、相关企业。我只是祈祷那些决定新规的那些人能够为数百万员工的命运负责,保证公平,并为我们祈祷,愿你们所讨厌的网店卖家能够坚强地面对这场风暴。”
有大量大量的印尼 TikTok 本土卖家用自己的方式宣泄着无奈、悲伤、不舍、迷茫和不知所措。印尼TikTok卖家会在自己的短视频中加上#kamiumkmdidtiktok(我们是 TikTok 上的中小微企业),来表明自己的身份。在 TikTok Shop 封杀禁令生效之后, 这个标签下的视频一片凄风惨雨,充满着悲凉萧杀气氛的景象。
泣不成声、落寞失语、顿足捶胸。
时代的一颗灰,落在这些印尼中小卖家头上,也同样如同一座山一样沉重。
TikTok 电商业务禁令意味着很多人手中的蛋糕被再次分配,激起不同人群的强烈反响。林林总总的反应,绘成了一副芸芸百态的印尼社会众生相。
* 黯然神伤的印尼消费者
没了 TikTok Shop,我怎么活!
过去两个月,SubAIri,一位在印尼本地工厂工作的工人,开始依赖 TikTok Shop 购买日常用品。从婴儿配方奶粉到食用油,他每个发薪日都会储备这些物品。
但随着印尼政府宣布禁止在社交媒体平台上直接销售商品,Subairi 担心失去这个极为便宜的购物渠道。
这位来自西爪哇卡拉旺的 38 岁男子说:“如果 TikTok Shop 被禁止,我将发现很难找到像 TikTok Shop 那里出售的一样便宜的商品。”
Subairi 补充说,TikTok Shop 上的闪购和发薪日促销使价格便宜得多。他一直在比较各个电商平台的商品价格,发现 TikTok Shop 上出售的商品是最便宜的。
“昨天,我买了婴儿配方奶粉。在其他地方,最便宜的价格是 32 万卢比,但在 TikTok 上,通过各种折扣,我可以以 30 万卢比左右的价格买到奶粉。”这位两个孩子的父亲说道。
另一位 TikTok Shop 消费者,Nadya Aulia,也表示不认同政府的新规,但她也只能接受事情发生并转而使用其他电子商务平台。“老实说我不同意,因为我会失去一个低价购买东西的地方。但如果这是为了印度尼西亚人民的利益,那也没关系。我会回去 Shopee 购物,”她说。
* 积极自救的 TK 卖家
杀不死我的,终究让我更强大
即便在 TikTok Shop 在印尼关闭后,但一些卖家依旧继续通过 TikTok 维系他们的线上业务。
由于用户无法再从平台直接下单,这些卖家引导观众到他们的 Shopee 和 Tokopedia 等平台店铺,或是留下 WhatsApp 帐户来分享产品的链接。例如,TikTok Shop 最畅销品牌之一 Skintific(一家来自中国的美妆卖家)就提供了其 Shopee 商店的链接。
在 TikTok Shop 上主持 Skintific 直播的 Mia Setiawan 表示,该美容品牌仍继续在 TikTok 上进行 24 小时直播销售,只不过改为引导观众进入 Shopee 店铺下单。
销售穆斯林祈祷产品的 Nadia 也表示,她依旧利用 TikTok 作为推广渠道,因为其他平台上的观众没有那么多。
同样,童装商家 Oktavianus 也继续在 TikTok 上进行直播销售。他使用 Lazada 和 Shopee 的链接,他认为后者是除了 TikTok Shop之外销售时尚产品的最佳平台。当被问及是否会考虑完全迁移到 Instagram 或利用 Shopee 直播时,他表示,“获得同样数量的销售额并不容易。”
即便如此,消费者如果需要跳出 TikTok,进入其他电商平台购买,意味着更多动作和更高的流失率。这些卖家已经感受到失去 TikTok 店铺后对销售的影响, Oktavianus 指出,与新政策生效前的平日相比,他的销售额下降了 60%。此前,Nadia 平均每天售出 700 包,但今天,她迄今为止只售出了 200 包。
Oktavianus 更为关心的是如何保留自己原有 TikTok Shop 业务下的 15 名员工。他说,“只有当我们别无选择时才会考虑裁员。”
“我们已经开始转向使用 Shopee 直播来推广,但效果并不可观。” 他解释道。 而 Instagram 对于直播购物来说“不太好”,至少对于他的品牌来说是这样。
* 喜形于色的实体卖家
鲸落万物生,久违的希望之光
尽管禁令让无数 TikTok 消费者买家感到失望,但印度尼西亚的一些实体店卖家却对此举欢欣鼓舞。
纺织品卖家 Iyal Suryadi 认为,电商是他收入减少的最主要原因。
“在我们这个店铺,有时一周只卖一两块布。如果再这样下去,就别想再发展了,只要能活下来就很好了。”他说。
他补充说,TikTok Shop 上销售的商品价格“简直离谱”。
“他们以出厂价直接向消费者销售商品,而不是向分销商或经销商销售。确实,我们处于一个自由市场,但我们不要走得太远。”
“如果政府不想让国家经济遭到破坏,就应该采取行动。这个国家的经济主要贡献来自像我们这样的小人物,而不是富人。”在西爪哇梳邦拥有一家实体商店的Iyal Suryadi 说。
同样,一位来自雅加达 Tanah Abang 市场的卖家,Raden,也表示同意,由于 TikTok Shop 上商品过于低廉的价格,造成客户大量流失,自己的生意举步维艰。
不过,他并不完全同意新禁令。
“因为这个商场里也有商家也通过 TikTok 进行销售。他们被迫在 TikTok 上出售产品,因为实体市场已经看不到几个消费者了。”Raden 说道。
“在我看来,TikTok 商店不应该被禁止,而应该受到限制。应该停止外国产品,销售国内产品。”
另一位喜不自胜的实体卖家补充道:“我同意政府新规,不过不应仅是针对 TikTok,其他社媒平台也必须限制于仅限于广告业务。”
在不可逆的线上化大势面前,他们像极了 200 年前砸烂机械织布机的英国纺织工人。
砸烂了更先进的机械织布机,并不能让手工织布工人重新就业;TikTok 电商被迫关闭之后,这些体验到了电商好处,已经改变了消费习惯的印尼消费者,也不再会重新完全回到实体店。