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新手跑美团外卖,这些技巧你一定要懂得

时间:2022-04-13 14:13:48  来源:  作者:互联网经济观察

之前的文章里,老鼎有提过,会给大家分享一些跑单小技巧。

那么,这些技巧都是老鼎自己摸索出来的,我相信很多老手一定比我懂得多,所以请老手不喜勿喷。

一、找不到商家怎么办?

所有的骑手,刚开始跑单,不可避免的会有这种经历,找不到商家。明明导航已经终止了,但是却迟迟找不到商家。

找不到商家有很多种原因。

1、商家定位不精准。

2、商家招牌和平台名字不符。

3、商家更换了新地址,还没来得及更换。

4、商家的招牌可能太小了,你没注意到。

不管是以上哪种原因,都不重要,重要的是你要怎样才能找到商家。

方法有以下几种。

1、打电话给商家。

这种可以解决一部分,但是有一些商家爆单,可能根本就不会接电话。

2、询问骑手。

这个方法一定要注意,如果你接的是美团众包的单子,一定要问穿美团衣服或带美团帽子的骑手,反之则问蜂鸟的兄弟。

为什么?因为很多店铺为了降低平台抽佣,都是独家签约的平台,所以,他们一个店铺大多都是2个及2个以上的店铺名称。

美团上面的店铺名字,大概率跟蜂鸟上面的店铺名称不一样。而大部分骑手都只知道自己平台店铺的名称。

3、查看地址指引。

大部分有地址指引的店铺,都可以轻易地找到,因为地址指引上面一般都会有附近的精准定位商铺。

4、查看店铺后缀。

很多店铺刚开始提交的定位不精准,都会在店铺后缀上面把详细地址给缀上去。

通过以上四种方式,基本都能找到店铺。

二、找不到用户的小巷子怎么办?

这种情况,无论你是新手还是老手,都难免会碰到,除非你只送附近区域,并且不跑同城。

在别的地方老鼎不知道,但是,在广州,有很多老村,都是巷子套着巷子。

就比如我住的这里,南街有两条,一条南街,一条新南街。南街有接近20条巷子。都叫南街某某巷。新南街也有差不多20条巷子,则称呼新南街1巷-20巷。

这种巷子还算好找的,有一些巷子,它不是靠着马路边上的,你在地图上,也是看不清楚的。

举个例子,它是在南街5巷走到尽头,然后又分成5个巷子,分别是某某巷,前面也没有缀上南街,并且很多巷子都是死胡同,只有其中一条巷子能分叉,所以作为新手的你根本就无从下口。

解决方法有以下几种。

1、打电话给客户。

询问客户应该从哪条巷子进去才能到达目的地。(也有一部分客户刚搬过来,你问他估计也是白搭)

2、请求客户出巷子取餐。

请原谅老鼎用请这个字眼。客户就是上帝,如果能请客户出来,起码这餐你不会超时。(老鼎送餐,对所有客户都是用您的,不管他怎么看我,我认为这是我的工作,如果用您可以让客户开心,我可以用)

3、寻找骑手问路。

这个不用分哪种骑手,所有骑手都可以询问,甚至送快递的也可以问,只要碰到经常送那个区域的人,你就得救了。(这点我感觉很好,很多骑手兄弟都愿意给同行指路)

4、询问附近房东。

小巷子里有很多房东都是住在一楼的,看到有房东招租的,问一下,他们90%都知道那些小巷子,如果他不知道,大概率是不想告诉你。

三、客户电话打不通怎么办?

打不通电话又分为以下几种。

1、手机停机。

2、手机无法接通。

3、手机关机。

4、不接电话。

上面老鼎也有说过,很多客户都是住在小巷子里,小巷子里有很多信号都不是很好,那就会遇到用户手机暂时无法接通的情况。

当我们联系不上用户,一定要第一时间报备。因为平台报备也是需要时间的,搞不好就是打电话的时间就超时了。

一般联系不上用户之后,我们报备还需要再拨打两个备用电话号码。如果对方是关机或者停机,大概率是拨不通的。如果是信号不好,还有概率能接通。如果碰到不接电话的,那你就自求多福吧。

大家要注意一点,有一些人你打电话不接,可能餐并不是客户订的,是其他人帮他订的,你在上报异常的时候,可以直接拨打下单人电话,然后要求下单人跟客户联系,让他尽快下来取餐。

如果对方地址精确到某一栋楼的某一层,但是门口有门禁,你进不去。老鼎建议你看看有没有同一栋的人上楼,你趁门没关,进去送上楼。

委屈了自己没关系,不能白白跑一趟。

最后,老鼎想说,我不推荐任何人来跑外卖,除非你没有其他的出路。

抗压能力不够强大,万万不要跑外卖。



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