在各大论坛上，经常看到有卖家表示，自己被警告刷单、操纵排名，但是实际上真的没有刷单也没有操纵排名，最倒霉的是被误判账号关联的卖家，大部分都是直接被封号。

针对这样的情形，如何向亚马逊自证清白，解除封禁呢？需要提醒的是，误判违规申诉回来是一个概率问题，我们只是通过比较专业的方式，提高申诉成功率，并不意味着百分百成功。

特别注意，一定要确定自己没有违规，才能使用以下的申诉思路，亚马逊不是傻子，实际掌握到的信息可能比你想象中要多得多。

被误判关联

所谓的误判关联，即我不认识这个关联账户，这个账户也和我无关。所以，被误判关联后，要排查的第一个问题就是：你的账号是买的还是自己的注册的？你是否能够保证账号信息的唯一性？

如果确定账号是被误关联了，那么就要自行排查可能导致被关联的信息，并针对这些信息做出详尽说明。当然，大部分的卖家可能是没有办法自行排查的，那么可以找服务商做一下体检，明确一下被误判的原因。

如果不想做体检，原因就不重要了，需要提供所有可能导致误判关联的资料。

针对资料关联，需要针对现在的账号提供全套证明资料，包括：身份证、营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单等。如果你使用了第三方服务，比如代理商的信用卡之类的，需要提供该第三方服务商的相关信息，并解释是从何时开始与该服务商合作，并说明共享了关于销售账户的哪些信息。

针对指纹关联，这个会更加的复杂，需要梳理排查自账户创建开始出现的人事、业务、销售活动、营运操作等，然后自行排查你觉得可能的关联信息，比如是因为员工在其它跨境电商公司工作过，导致了指纹关联。然后，你需要向亚马逊提供所有调查的细节，比如人事变动的资料文件：离职文档、发出的offer，营运操作文件等等。

其次，是自己的改进计划，比如在和第三方服务商合作的过程中，注意关联风险的防控；加强对员工的培训，一定遵守亚马逊的相关规定。尽可能让亚马逊看到你的态度。

最后，请求尽快恢复账号，加点场面话，比如自己一直以来都深受买家的喜爱，产品在BSR排名多少，产品的评分平均高达多少，会继续利用亚马逊为买家提供优质的服务。

被误判操纵排名

很多被误判操纵排名，都是因为站外促销订单激增导致的。首先要明确，在做站外促销的时候，有没有使用违规的手段，比如“两步链接”、“超链接”等等，如果有的话，那么老实承认错误吧，这不是误判。

如果是申诉误判，首先我们要阐明来意，说明原因，表示因为最近产品的销量不佳/过了销售热季，为了促销销量上涨/保持一个健康的库存状态，设置大额的折扣进行促销/清仓，所以店铺的销量上涨迅速。

当然，一定要结合自己的实际说明，除了以上说法，例如此次的促销活动是整个运营计划的一部分，提供相应的运营计划资料。主要表达的就是，自己的订单增长是真实且有据可依的。

其次是行动计划，已经对所有订单及时安排了发货，提供正面的反馈材料，表示卖家也陆续收到了货品，并留下了满意的反馈。可以提供的资料包括：仓库的状态图、促销、清仓计划的相关文件，订单订单历史报告、已发货已售出的订单跟踪记录；所有已售产品的发票，卖家确认收到之后的邮件信息等等。

最后，请求亚马逊确认所监测的订单都是真实有效，并且得到妥善安排的，请求尽快恢复账号。

被误判刷单

还是那句话，要确认自己确实没有违规，不存在任何刷单。对于自己存在的刷单行为，不要抱太大的侥幸心理，感觉自己能够骗过系统。

首先要自己排查，亚马逊误以为你刷单的原因。将自己所有的订单都下载下来，找出重复购买的卖家，并将订单提交上去，并提交自己做活动后，销量爆款的时间段也写上去。表示，这些买家都是正常复购，可能这是亚马逊误以为刷单的原因。

其次，解释自己的订单都是真实订单，所有的产品都是fba配送，不可能存在虚假发货；此外表示，自己产品花了多少广告费，参加了多少促销活动，这个产品都是通过合规运营经营起来的。

最后是改进计划，将严格遵守亚马逊的相关规定，也将继续全部使用fba的服务。最后，还将继续加大广告投入，未来一年在亚马逊的促销预算多少等等，恳请恢复绩效。

很多卖家都喜欢找申诉模板，实际上套模板不一定能够被解封，以上内容同样只是申诉的参考，最关键的是结合自己的实际情况，结合申诉思路，做出详尽的解释。总体来说，误判了申诉的思路，就是个三段式：首先，误判的原因；其次；阐述自己所做的工作；最后，是改进计划/行动计划。对了，记得结合自己的实际情况，加点好听的场面话。

希望在新的一年，大家开店能够顺顺利利，2022大卖！