努力奋斗还需要掌握加薪秘笈,自己参透还要想办法让老板看到,下一个加薪的,非你莫属!——《老板,求加薪》
朋友阿荣最近很苦恼,因为他在公司兢兢业业干了两年多了,业绩很突出,却一直没有加薪。他不知道问题出在哪里,猜测着是不是自己什么时候无意间得罪了上司;或者是因为自己不会巴结领导,所以被他这么晾着?正因为猜不透上司的想法,所以他也一直不敢冒昧地去提加薪这件事。
相信很多职场人都有过同样的境遇,面对一个未知的人或事,会习惯性地主观臆想,通过一些表象去猜测产生这种现象的原因,因为无法得到合理准确的答案,陷入纠结与痛苦中,甚至产生很多误会与矛盾。
那我们该如何去避免这种误会,达到自己的目的呢?像朋友这种情况,该如何有策略地和老板提加薪呢?要回答这些问题,我们就需要利用一个行为分析模型,即“福格行为模型”来洞察他人行为背后的真相,进而提出有效的解决方案。
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什么是“福格行为模型”?
福格行为模型,它以BJ Fogg(斯坦福说服力科技实验室主任)命名。表明一个行为得以发生,行为者首先需要有进行此行为的动机和操作此行为的能力。接着,如果他们有充足的动机和能力来施行既定行为,他们就会在被诱导/触发时进行。
福格行为模型公式是:B=TMA,B是指行为,T指触发,M指动机,A指能力。福格认为,要让一个人行动起来,需要有三个要素,即触发、能力和动机。否则人们是不会有相应的行动的。
比如工作时,同事的手机响了,他却没有接,那会是什么原因导致的呢?
从T触发要素考虑:可能是环境嘈杂,手机音量太小,同事没有听到铃声,触发没有出现,自然不会有行动。
从M动机这个要素考虑:可能是同事认为这个电话是推销员打过来的,不重要,所以他没有去接的意愿。
从A能力要素去考虑:可能是同事手上有更重要的工作,腾不出时间来接电话,导致行动受阻。
了解了“福格行为模型”的含义后,我们再看看如何用这个模型来跟老板提加薪,如何通过这个模型来改变老板的行动,促使他答应你的要求
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如何利用“福格行为模型”,跟老板谈加薪?
第一:
触发——提醒老板你有加薪的需求
在工作中,不是所有的努力都会被看到,如果不会汇报工作,那你只能默默无闻地干到死!事实上,汇报本身就是工作,汇报工作本身就是职责的一部分。学会正确地汇报工作,才能成为上司信任和信赖的对象。——《向上管理:如何正确汇报工作?》
去年热播剧《都挺好》主角苏明玉初见大老板的一段戏让人印象深刻。
苏明玉因为和母亲闹僵,大学时发誓不再花家里一分钱,靠打零工养活自己。
当时她正在推销英语课程,遇到集团公司大老板,但她并不知道大老板的身份,只是本着不放过任何一个机会的心态推销课程。
当大老板半吐半露地表明自己的身份后,苏明玉马上向他推销起自己:“先生,我有一个您必须考虑的产品,这个产品一定会给您带来巨大的收益。”
大老板:“哦,是什么产品?”
苏明玉自信地回答道:“我!”
就是这段对话,改变了她的命运,为他的职场精英之路,迈出了最关键的一步。
这段对话也是大老板决定聘用她的触发器,试想一下,如果她不主动提出这样的请求,大老板会想到要聘用这样一位年轻人吗?
在职场上我们同样要把握机会,多多展示自己。我们要明白,对于你来说,你的工作是100%,但对于你的上级来说,他手上还有那么多业务和员工要管,你可能只占5%。你的所思所想,如果没有及时传达给他,他可能根本不知道你的需求是什么。也许你在内心纠结得吃不下饭的问题,他压根就不知道。
所以,如果你想要加薪升职,先得想办法让老板增加对你的了解,知道你有这个需求。那在职场上如何让老板更加了解你呢?最重要,最直接的办法,还是主动汇报。
当然,如果你哪天突然闯到老板办公室,说:“老板,我希望你给我加薪水 !”这个显然不合适。就如同你突然冲到暗恋的女孩面前说:“你嫁给我好吗?”人家一定会被吓跑。
这需要一个过程,需要循序渐进的去获得老板的信任。比如每周跟老板汇报一次工作情况,对一些重要的工作及时汇报进度。有机会要多多和老板讨论自己的想法,寻求他的反馈,表达自己在工作上有更高的目标等等。
有了这些铺垫,老板对你的关注度增加后,你就可以适时地提出自己加薪的请求了。
第二:
动机——让老板愿意给你加薪
前面我们已经让老板知道你有加薪的需求了,但是如何让老板愿意给你加薪呢?驱动他人行动需要从内部、外部两方面进行分析。
1、在让老板加薪这个事中,什么是内部驱动?
很简单,那就是要让老板喜欢你,信任你。那要怎么做呢?
在《影响力》一书中提到影响别人行为的六个原则之一就是喜好原则,该原则强调大家都倾向于跟自己喜欢的人打交道,也更愿意优先答应喜欢的人的要求。
而赢得别人好感的方法有三种,分别是强调相似、制造愉悦和关联正面。
强调相似:即找到或创造与老板相似的地方,匹配他他的性格和风格
比如说如果你发现老板是球迷或者爱好钓鱼之类的,那你也可以在这方面下点功夫,作为与老板的谈质,以备不时之需。如果哪天真正聊到这些话题,你的这些准备就会起作用,一定能拉近与老板的距离。
制造愉悦:适度的赞美与恭维,能让听者产生愉悦感
人都要听好话,老板也一样,想想老板有哪些过人之处,哪些表现是让你钦佩的,然后找机会通过“不经意”的一句赞美之词表达出来,就能赢得他的好感,虽然老板可能在表面上不动声色。
关联正面:即让老板知道你更多的优点
比如说聊天过程中,讲讲过去曾为朋友两肋插力的故事,工作上为了守时守信,曾怎么辛苦加班加点地为客户解决问题之类的。
做好以上这三点,就足以获得老板的喜欢和信任了
2、在让老板加薪这个事中,什么是外部驱动?
指的是你要能够给老板分担压力,并且带来利益。
这要求你懂得老板的压力是什么,他面临着什么样的挑战,遇到了什么难题,需要什么样的支持和帮助,从而可以站在他的角度和立场,去帮他解决问题,最终获得他的认可。
比如你发现你的老板表达能力超级棒,但是数据分析方面不行,在面对客户的时候,比较难拿出比较有说服力的数据来。如果这时你给他提供各种数据分析,缓解了面对客户时的压力,肯定就能获得他的认可了。
好了,在“动机”这个要素中,我们通过喜好原则获得老板的好感,通过替老板解决问题,分担他的压力,创造价值,获得他的认可。可以说,无论是内部驱动还是外部驱动,老板都应该愿意给我们加薪了。接下来的问题是,老板“有能力”直接给你加薪吗?
第三:
能力——看老板是否“有能力”给你加薪
在职场上,我们称为老板的,有的是公司实际控制者,他有直接给下属加薪的权利。有的可能只是你的上级,而他的上头还有老板,像给某个员工加薪这种事,并不是你的老板一个人就能决定的,可能需要好几个领导签字,或者同事们对你的评价也会影响你能不能升职加薪,那这时我们该怎么去影响这些人的决策呢?这种情况,我们就需要做利益相关者分析。
1、什么是利益相关者分析?
利益相关者(stakeholder)是从企业管理领域拿来的词,Freeman给过定义“那些能够影响企业目标实现,或者能够被企业实现目标的过程影响的任何个人和群体” ,厘清谁是重要的利益相关者、并将他们对企业的利益期望具体化,这就可把常规的经营环境转变成具体的运营目标,进而有针对性地确定应对策略——这是利益相关者分析的目的。
公元前606年,郑国攻打宋国,宋国主帅华元犒赏士兵吃羊肉,华元的车夫因喂马耽误了时间,有人建议给他留一块肉。可华元不屑地说:“打仗又不靠他!”。车夫得知此事后,逆反心理顿生。
第二天两军决战时,怀恨在心的车夫驾着华元的战车往敌营里冲,华元怒骂道:“混账,还不赶快停下来,那是敌军的营账!"
车夫看了一眼他,冷笑着回道:“昨天你们吃羊肉,是你做主,今天战车往哪跑,可是由我说了算!”华元就这样成了郑国的俘虏。
因为一块羊肉被自己人搞死,就是主帅没有意识到,自己眼中不起眼的车夫,也是一个重要的利益相关者。照顾好利益相关者,他们才会积极支持你。忽视利益相关者,他们很可能背后坑你。
2、在加薪这件事上,我们要怎样做利益相关者分析?
为了方便理解,假设你的升职加薪需要综合同事、上级、其他部门主管,人事经理对你的看法。这时就应该根据影响力与支持度两个角度来决定处理方法,因为一个人精力有限,很难面面俱到,你也没必要取悦每个人,所以要找到重点,把好钢用在刀刃上。
如上图,你同事在支持度上不高,影响力也不高,那就可以选择忽略。
你的上级影响力高,支持度高,那就要及时沟通,确保他不会改变立场。
其他部门主管支持度高,但影响力低,可以向他寻求一些建议,也要确保他不改变立场。
人事主管影响力高,但支持度低,这才是需要你多花精力去沟通,去了解人事主管的利益诉求和期望是什么,也可以借用上级或其他部门主管的力量去改变他的立场。
通过利益相关者的分析,我们得出的方案就是:不管同事的看法,维护好上级与其他部门主管的看法,影响人事主管的看法。
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总结
有策略地和老板提加薪,需要用到“福格行为模型”,分别从触发、动机、能力三方面做功课。“触发”就是要让老板知道你有加薪的需求;“动机”就是需要从内部驱动上让老板喜欢你,信任你,从外部驱动上替老板解决问题,分担压力;“能力”就是要看看你的老板是否“有能力”给你加薪,如果能否加薪是受多方面影响的,那就要做利益相关者分析,找到行动方案,影响这些人的决策。
如果触发、动机与能力你都处理得很好,那么加薪主真没那么难了,你一定能实现加薪的目标。当然,你也可以将“福格行为模型”应用到任何需要改变别人行为、促使他人答应你要求的事情上,赶紧去试试吧!