大卖封号，亚马逊官方回应：对违规行为零容忍

五月份可谓是亚马逊的多事之秋，前有亚马逊二审、关联等拦路虎将卖家阻挡在跨境门外，后有头部大卖账号纷纷被封等大震荡，桩桩件件，来势汹汹，令不少卖家都心有余悸。

而近日大卖封号牵扯出的测评内幕更是震惊整个跨境圈，超20万人参与发布虚假评论，超7.5万个亚马逊账号将受到处罚。

这一新闻的爆出无疑是一个重要信号，亚马逊正在严惩平台上的违规行为，因此，广大中小卖家们也纷纷停下了测评的脚步，大有草木皆兵之势。

头部大卖纷纷被查，你还敢刷单吗？

对于跨境卖家来说，刷单就像一把双刃剑，在其能让新品推广之路更加顺利、获得更多有效流量的同时，也给账号带来诸多不可控的风险。一旦被亚马逊查到有违规刷好评的行为，轻则小红旗警告，重则封号冻结资金。

而不同的卖家对在平台上的刷单行为也各有不同的看法。

▲图片来源于AMZ123跨境电商

然而，在亚马逊持续升级的打击力度之下，如今说到刷单，大部分卖家已经是避而远之的态度。毕竟诸头部大卖账号被封的阴影还未散去，平台正处于严查严抓之际，卖家也不可轻举妄动。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

但也有的卖家不幸中招，在亚马逊大刀阔斧的整治下，被查到有违规评论行为，导致其亚马逊账号被封，从而寻求服务商的帮助。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

对此，多数卖家表示，最近亚马逊风控严厉，最好先暂停测评行为，万一亚马逊秋后算账，卖家就将得不偿失。

而针对上述违规行为，亚马逊一直都心知肚明，且一直在力行严格的打击政策，或是群发操纵评论邮件，或是直接限制卖家店铺流量，种种手段，都是亚马逊打击卖家刷单的行为的有效措施。

同时，近日帕拓逊以及深圳某大卖账号被封一事掀起了轩然大波，亚马逊方也注意到此事在跨境圈的影响，并对此发布了声明。

亚马逊对大卖封号事件发表回应

AMZ123了解到，近日亚马逊针对大卖账号被封一事发布声明，回应称有责任对违规行为快速采取措施。

亚马逊致力于为顾客和卖家提供良好的购物和销售体验，并会针对影响顾客和卖家的不合规行为采取行动、以保障顾客和卖家的正当权益。我们建立了相应的系统和流程来监测可疑行为，也设立了专门的团队调查并快速采取行动。

亚马逊一贯坚持维护商城诚信经营的原则，以保证出售的商品是正品、顾客的评价是真实的、并且产品能够满足顾客的预期。针对违反商城规则的行为，我们会快速采取措施：比如暂停或撤销销售权限。亚马逊有责任采取这样的措施，也严谨、慎重地采取相应行动，以维护高质量的营商环境。

亚马逊也设置了相应的申诉流程，卖家可以通过申诉澄清他们是否合规，并提交将如何避免违规行为的方案。亚马逊在西雅图总部以及世界各地的团队，通过邮件、电话、在线对话的方式以15种语言为卖家提供7x24小时的服务。

尽管亚马逊没有确认或否认会恢复这些账号，但从其回应中，可以看出其对违规行为坚决打击的零容忍态度。

在打击违规行为的道路上，亚马逊可谓是步履不停，不断出台新政策以应对市场新变化。而除了刷单等行为将备受亚马逊关注，亚马逊在打假方面也付出了诸多努力。

亚马逊公布打击售假关键数据

AMZ123获悉，亚马逊近日发布了2020年品牌保护报告，公开了平台推动“零假货”的最新进展，以及打击售假的关键数据。

据悉，亚马逊对不良行为者在的种种欺诈和假冒行为持零容忍的态度。2020年亚马逊在打击假冒商品和保护买家和品牌方做出了不懈努力，其中包括：

● 亚马逊全球投入超过7亿美元，用于打击包括售假在内的欺诈行为。

● 亚马逊全球共有超过1万名员工参与到打击售假在内的欺诈行为的工作中。

● 亚马逊通过有效的措施阻止了逾600万次异常的卖家账户注册，阻止不良行为者发布假货。

● 亚马逊“捕获”了发送到其运营中心的200多万件假货并将其销毁，确保假货不会在零售供应链其他环节中转售给消费者。

● 亚马逊拦截了超过100亿件可疑不良商品上架销售。

● 亚马逊Transparency(透明计划)，一项可为单件商品提供保护的序列化服务，已经保护了超过5亿件商品。

● 亚马逊上假货投诉率低于万分之一，亚马逊会及时对相关投诉进行调查核准。

● 亚马逊成立了全球打假团队，主要负责调查相关售假者信息并与执法部门分享线索，对售假者进行独立调查或联合品牌进行调查，同时对售假者提起民事诉讼。

在品牌保护方面，2020年，超过50万个品牌完成亚马逊品牌注册。在该项服务推出后，亚马逊品牌报告的涉嫌侵权行为数量与之前相比平均减少了99%。

可以看出，未来品牌化和合规化经营将是亚马逊平台的大势所趋，无论是大卖还是小卖，都不能游离于平台规则之外违规经营。随着更多的灰色交易被曝光，平台打击力度将会不断升级，届时卖家们的生存空间亦会更加艰难。

面对亚马逊平台政策的一再变更，卖家们一定要遵守平台政策，不要触碰底线，在平台的大改革中平稳前行。