淘宝被骗如何维权

本次分享一个淘宝被骗维权的案例，淘宝平台购买虚拟商品，被商家骗了，这时如何维权退款呢？

第一，保留好证据，到官方客服投诉，如果碰到特别有责任心的客服，很快就会追回来钱款，但也有个别客服，偏袒卖家，

这个淘宝平台客服名字，华*雅，回复的就让人很不满意，说交易定性为虚假交易，驳回投诉，然后把钱打给商家。这客服处理问题就让人不舒服，让我理解就是，这不是和骗子商家一起合伙骗普通人，做为裁判的个别淘宝小二，难道是保护骗子商家的？或者只是不想管事，多一事不如少一事？或者渎职？或者骗子商家的合谋者？如果这样的话，以后淘宝平台还如何让人放心？但是这也是个别客服的处理态度，很多客服还是比较有责任心的，我们换时间段继续投诉，会有追回来钱的可能。

这点也重点说一下，购买虚拟商品被骗的问题，虚拟商品被骗很难投诉，但是投诉也要有技巧，例如购买了软件，商家给你发了一个文件，说是已经发货了，咋办？你一定要确认这是不是你要的软件，发个假文件就是咱购买的软件了，这明显不合理啊！你一定要和淘宝官方客服说，他发给你的不是你要的虚拟商品。先和商家旺旺聊天沟通，让他发真实的给你， 他不给你，或者不回复您信息，这些都是证据。

第一条总结如下，不管你购买的是实际商品还是虚拟商品，投诉维权一定要保留证据，尤其是旺旺聊天记录。

第二，如果淘宝平台客服投诉不顺利，打057112315投诉，杭州的市场监督局电话投诉淘宝网，切记是投诉淘宝网。或者在网上投诉，通过微信和支付宝的，城市服务入口，找到12315，按提示填写

这个也是很管用的。

第三，及时报警处理，被骗超过3000元就达到立案标准了，110会给你转网警立案。金额低的，也可报警，毕竟开网店的商家都是有信息留存的，相对比较好找。

发现被骗，最短时间内，通过以上三种方法，追回被骗钱财还是机会很大的。

最后，再次提醒，不要刷单，谨防各种诈骗！